Маркетинговые исследования для zahvatova docx   (подробнее) 19

Маркетинговые исследования для zahvatova.docx
 
(подробнее)
19.05.201518:13:54
55.23%

Контрольная работа №1
Часть первая
Предприятие по организации праздников г. Нижнего Новгорода «Позитив».
Проблема: конечной целью любого маркетингового исследования является формирование оптимальной стратегии и тактики действий с учетом реально сложившихся и вероятных в перспективе, с одной стороны, комплекса условий и факторов рынка, а с другой – возможностей, потенциала и претензий фирмы-субъекта рынка. Это делается для снижения уровня неопределенности информации и для оптимизации рыночной концепции, стратегии и тактики поведения фирмы на рынке.
Современные Российские фирмы работают в условиях сильной конкуренции. Потребители располагают широким выбором предприятий по организации праздников, и они нуждаются в выборе стратегии маркетинга, позволяющей сформировать устойчивые конкурентные преимущества на рынке услуг организации праздников и обеспечить лояльность со стороны потребителей. Для определения отношения потребителей к деятельности фирм было проведено исследование ее клиентов.
Основные рабочие гипотезы:
–характер отношения влияет на количество заказов и удовлетворенность потребителей;
–высокий уровень удовлетворенности потребителя предшествующими услугами влечет за собой долгосрочную ориентацию на последующие заказы в данной услуге;
– потребители характеризуются разным отношением к услуге, что может служить основой для их сегментации;
–отношение к услуге организации праздника поддается управлению маркетинговыми средствами.
Метод сбора первичной информации – опрос. Основной рабочий инструмент исследования – специально разработанная анкета. Анкетный опрос осуществляется в ходе выборочного исследования и является одним из основных методов получения достоверной информации о потребителе. Методы обработки и анализа полученной информации. Данные анкетного опроса обрабатываются с помощью статистической обработки.
Источники:
— Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – 2-е издание, переработанное и дополненное. – М.: Издательство «Финпресс», 2010. – 464с.
— Бейкер М. Д. Маркетинг. Бизнес-класс. – СП-б.: Питер, 2012.
— Котлер Ф. Маркетинг от А до Я/Пер.с англ.под ред. Т.Р.Тэор. – СПб.: Издательский дом «Нева», 2010. – 224 с.
Цель данного предприятия: оказание качественных услуг по организации праздников.
Предприятие оказывают услуги, такие как:
— организация корпоративных праздников
— организация детских праздников;
— организация свадеб;
— организация вечеров досуга;
— организация частных праздников;
— организация семинаров и конференций;
Полный перечень услуг:
— организация дней рождений, свадеб, выпускных вечеров; корпоративных вечеринок, пикников, встреч новорожденного и мамы из роддома:
— услуги повара;
— услуги официанта;
— разработка меню;
— закупка продуктов, напитков;
— закупка букетов;
— оформление (шарами, цветами, плакатами) банкетных залов, помещений клиента;
— предоставление под проведение праздников квартиры (есть в наличии);
— оформление столов (украшение, сервировка);
— предоставление музыкального оформления торжеств;
— выездное обслуживание пикников, фуршетных вечеринок.
— видео и фотосъемка;
— доставка букетов;
— оформление свадебных машин;
— организация культурной программы;
— организация фейерверков;
— доставка клиента до места праздника и обратно (предполагается сотрудничать со службой такси на взаимовыгодных условиях).
Схема взаимодействия с потенциальными клиентами следующая — клиент звонит по объявлению, размещенному в интернете, далее будут записаны необходимые координаты, телефон клиента, перечень заказываемых услуг.
Прайс-лист с предоставлением всех расчетов по желанию клиента может быть отправлен с курьером или по электронной почте через Интернет.
Далее, получив заказ клиента на перечень услуг, производится расчет — получение денег с вручением квитанции об уплате и вручение личной визитки с печатью, обеспечивающей в будущем накопить скидки, что в дальнейшем обеспечит желание клиента обратиться в агентство в будущем.
Выбранное направление деятельности, обладает рядом преимуществ по сравнению с остальными конкурирующими фирмами. Важнейшими из них являются:
— потребность в данном виде услуг (проверено мною лично, моими родными и друзьями, так как при наступлении, какого-либо знаменательного события в первую очередь вспоминается вся нагрузка по организации данного праздника, что отнимает огромное количество сил, энергии),
— конкурентоспособность,
— ну и, конечно же, качество выполняемых услуг — быстрота, самое приветливое и терпеливое отношение к клиенту обеспечит отличное мнение и репутацию нашему агентству, что наиболее важно, как на первом, так и на последующих этапах деятельности агентств, что впоследствии сыграет немаловажную роль в увеличении количества клиентов,
— быстрая окупаемость и возможность точного реагирования на требования рынка.
Позвонив по сотовому телефону в представленное предприятие, клиент получит всю необходимую информацию. Клиенту очень вежливо дадут информацию обо всех видах услуг, сроках исполнения, а также гарантиях.
Доставят курьером или по электронной почте прайс-лист и список услуг (рекламный проспект оформлен красочно, размещены фотографии примеров оформлений помещений, прайс-лист блюд к каждому, что дает возможность клиенту правильно и быстро сориентироваться в выборе заказа).
Все остальные фирмы однодневки не выдерживают конкурентоспособности на данном рынке услуг, так как их работа не отлажена, гарантии не предоставляются, а клиент в первую очередь должен быть уверен, что праздник пройдет организованно, красиво и интересно.
Таким образом, организация праздничных торжеств, может стать выгодным бизнесом вследствие его высокой рентабельности и быстрой окупаемости. Поэтому такой вид деятельности, как организация праздников — будет востребован среди горожан, фирм и организаций Нижегородской области.
Для определения отношения потребителей к деятельности предприятия «Позитив» было проведено исследование.
Выявлено, что существуют большие недоработки по рекламе своего предприятия, так же завышенные цены на услуги и не хватает скидок, которые так нужны потенциальным потребителям. Не маловажную роль в это играет имидж предприятия. Ниже представлены и подробно расписаны мероприятия, предложенные нами потребителям предприятия «Позитив» в Нижегородской области.
— Разработка мероприятий в области рекламы на транспорте.
— Создание имиджа своей фирме по организации праздников.
— Совершенствование ценовой политики: система скидок на услуги предприятия.
Предложения предприятию:
— Разработка мероприятий в области рекламы на транспорте. В качестве массового средства воздействия на людей, пользующихся различными видами транспорта, реклама на транспорте незаменима. Ежедневно услугами метро, автобусов, троллейбусов, трамваев, пригородными электричками пользуются миллионы людей.
Можно предположить, что во многих транспортных средствах существуют телевизоры для демонстрации рекламы, что не предоставит дополнительных затрат на рекламу. Студенты каждое утро ездят в транспорте на учебу, работающие на работу и домохозяйки в магазин, поэтому они легко заметят рекламу, которая демонстрируется по телевизору. Пример рекламы можно увидеть на представленном ниже рисунке 1.

Рис. 1. Пример оформления рекламы внутри маршрутного такси

На своем личном транспорте можно приклеить специально разработанную наклейку по организации праздников с номером телефона, адресом предприятия, кратко описать виды услуг, особенно важно включить виды услуг, отличающиеся от конкурентных услуг. Примерно это должно выглядеть так (см. рис. 2).

Рис. 2. Пример оформления рекламы снаружи транспорта.

Можно разместить рекламные буклеты внутри салонов городского транспорта, на которых указать скидку, которая действует в течение определенного срока. На рисунке 3 наглядно представлено, как это должно выглядеть.

Рис. 3. Эффективная реклама внутри салона городского транспорта

— Создание имиджа своей фирме по организации праздников. всем Организаци можно предложить поработать над имиджем. Имидж компании должен соответствовать стратегии развития компании, опирающейся на удовлетворение определенных потребностей, представленных выше на рисунке 4.
Необходимо:
1. Создание товарного знака, логотипа компании. Например, такого как на рисунке 13.

Рис. 4. Пример создания логотипа

Логотип должен быть небольшим, но с нужной информацией для клиентов. Он должен располагаться на всех видах рекламы этой компании и быть запоминающимся.
Необходимо внедрить также традиции в своей компании среди сотрудников для создания корпоративного духа. Однако это очень важная и сложная часть имиджа компании. Современные компании мало внимания уделяют этой части мероприятия, поэтому наблюдается текучесть кадров, а на таком виде услуги, как организация праздников это не допустимо. Ведь люди часто запоминают именно определенные лица, поэтому они рассчитываю на то, что заказывают услуги именно проверенному человеку.
2. Создание общего стиля офиса компании — в соответствии с традициями компании, с особенностями деятельности компании и ее современными финансовыми возможностями. Это — тоже не настолько дорогостоящее дело, как может показаться. Для начала достаточно соблюдать общую чистоту на служебной площади. Стиль помещений должен соответствовать функциям и согласовываться с общим стилем — например, если большая часть мебели в компании черного цвета, то и новая мебель должна также быть выдержана в этой гамме (если не планируется полное обновление).
Клиент должен иметь какой-то важный стимул для поиска компании, рассредоточенной в пространстве и не обозначающей своего присутствия. В противном случае, компания рискует превратиться в нечто неуловимое, и основной причиной этой неуловимости станет ненужность компании. Создание общего стиля офиса компании. Пример на рисунке 5.

681990108585
00

Рис. 5. Пример общего стиля офиса компании по предоставлению услуг организации праздников.

Однако, помимо общего стиля, в офисе должен присутствовать логотип компании, например, на стене офиса.
Нужно при входе на дверях расположить табличку с указание времени рабочих дней, разместить логотип компании для узнаваемости, только дверь при этом должна быть всегда закрыта. Например (см. рис. 6).
23298151994535
00

Рис. 6. Пример оформления дверей офиса

— Совершенствование ценовой политики: система скидок на услуги предприятия. Предлагается использовать следующие скидки:
1.Система скидок «Ближайшие праздники».
2. «Закажи одно, получишь второе бесплатно».
3. «Позвони до …числа и получишь скидку на организацию праздника».
Скидки необходимо рекламировать (см. рис. 7).

105346560960
00

Рис. 7. Система скидок «Ближайшие праздники»

Заказчик хочет видеть праздник по — новому, а не так, как это было, например, в прошлом году, поэтому нужно предложить что-то нестандартное и разработать новые сценарные ходы.
Для новогодней скидки можно предложить следующее: Предлагаем Вам несколько интересных сценариев встречи Нового года. Всем заказавшим новогодний корпоратив, до 1 ноября, ПОДАРОК — СКИДКА 10%. Чистая экономия от 3 000 рублей.
Так, например, на корпоративный новый год, мы предлагаем следующие программы:
— Новогоднее кругосветное путешествие.
— Новый год в стиле Латино.
— Новый год в стиле DISCO – праздник в стиле 80х или 90х.
— Пиратская новогодняя вечеринка и многое другое.
Для других праздников также необходимо разработать новую программу.
5. Выводы: Выше нами были предложены мероприятия, позволяющие конкурировать на Нижегородском рынке предприятиям по организации данного рода услуг. Для того, чтобы оценить эффективность разработанных нами мероприятий, необходимо провести маркетинговое исследование с использованием анкеты для оценки коммуникационной эффективности предложенных мероприятий. Проведенное исследование позволит нам сделать выводы о том, как изменилось отношение потребителей к услугам предприятий в лучшую сторону.
6. Отчет о проделанной работе представлен в виде презентации.
Часть вторая
Анкета
Уважаемый потребитель!
В настоящее время мы проводим опрос потребителей услуги организации праздников и просим Вас принять участие в этом опросе.
Мы гарантируем полную анонимность опроса и конфиденциальность всех сведений, полученных от Вас.

Вы заказывали когда-нибудь услуги организации праздников?:
да (перейти к 4 вопросу);
нет.
Как часто Вы их заказывали:
раз в месяц.
Раз в год.
Раз в 2 года.
Какие именно услуги Вы заказываете чаще всего:
День рождение;
Свадьба;
Корпоративное мероприятие;
похороны;
другое _______________________
Чем вы руководствуетесь, решая, какую организацию выбрать (укажите все, что к Вам относится):
компетентной работой персонала;
широким ассортиментом услуг;
обеспечением высокого качества услуг;
ценой;
активностью использования новых технологий;
предоставляемыми скидками;
рекламой;
Из каких источников Вы узнаете об этом виде услуг:
Наклейки на автотранспорте;
От знакомых;
печатные СМИ;
другое.
Ваш пол:
мужской;
женский.
Ваше социальное положение:
студент (ка);
работающий (ая);
неработающий(ая);
пенсионер (ка).
Ваш возраст:
18 – 20 лет;
от 21 до 25;
от 26 до 50;
Отметьте, к каким из полюсов изображенных ниже шкал располагаются Ваши впечатления о предприятиях, организующих праздники:
Предприятие «Страна Чудес» укажите — галочкой («V»);
Предприятие «Позитив» укажите — крестиком («X»);
Предприятие «Пилот» укажите — точкой « • ».
Параметр
Некомпе-
тентный 1. Обслуживающий персонал Компе-
тентный

-3 -2 -1 0 +1 +2 +3

Узкий 2. Ассортимент услуг
Широкий

-3 -2 -1 0 +1 +2 +3

Низкое 3. Качество услуг
Высокое

-3 -2 -1 0 +1 +2 +3

Высокие 4. Цена
Низкие

-3 -2 -1 0 +1 +2 +3
Неактивно 5. Использование новых технологий Активно

-3 -2 -1 0 +1 +2 +3
Неактивное стимулирование

6. Скидки Активное стимулирование

-3 -2 -1 0 +1 +2 +3
Неудовлетво-
рительная 7. Реклама Удовлетво-
рительная

-3 -2 -1 0 +1 +2 +3

Спасибо за ответы!
Таким образом, данные рекомендации помогут организации по предоставлению услуг организации праздников удовлетворять потребности потребителей (студентов, домохозяек и работающих) в возрасте от 18-до 50 лет, которые в среднем раз в год заказывают тот или иной праздник у этого предприятия.
7.Программа исследования.
Этап исследования Содержание этапа исследования
1.Разработка концепции исследования
1.1.Постановка целей Цель: сравнение и анализ отношения потребителей к услугам предприятия «Позитив».
1.2.Постановка основных задач Для реализации исследовательского замысла необходимо:
1.Провести исследование отношения потребителей услугам предприятий по организации праздника.
2.Сравнить отношения потребителей к услугам предприятий по организации праздника.
3.Проанализировать отношения потребителей услугам предприятий по организации праздника.
4.Разработать рекомендации по улучшению отношения потребителей к организациям.

2.Формулирование рабочих гипотез Основные рабочие гипотезы:
–характер отношения влияет на количество заказов и удовлетворенность потребителей;
–высокий уровень удовлетворенности потребителя предшествующими услугами влечет за собой долгосрочную ориентацию на последующие заказы в данной услуге;
– потребители характеризуются разным отношением к услуге, что может служить основой для их сегментации;
–отношение к услуге организации праздника поддается управлению маркетинговыми средствами.
3.Определение объекта и предмета Объект исследования: организация «Позитив».
Предмет исследования: маркетинговая деятельность предприятия «Позитив».
4.Методы сбора первичной информации Метод сбора первичной информации – опрос. Основной рабочий инструмент исследования – специально разработанная анкета. Анкетный опрос осуществляется в ходе выборочного исследования и является одним из основных методов получения достоверной информации о потребителе.
5. Методы обработки и анализа полученной информации Данные анкетного опроса обрабатываются с помощью статистической обработки.
6. Программируемый результат исследования В результате исследования должны быть получены группы (сегменты) потребителей, характеризующиеся определенным отношением к деятельности услуги организации праздников, а также выявлены факторы, устанавливающие это отношение.
7.Сроки и период исследования Опрос проводился в течение 5 дней в городе Нижний Новгород. Данные получены при помощи телефонной связи, а также непосредственного контакта с потребителями.

Выборка:
В качестве базы исследования нами выбраны были мужчины и женщины г. Нижнего Новгорода от 18 до 50 лет, различного социального статуса. Общее количество респондентов, принявших участие в исследовании, составило 62 человека.
Методы исследования.
1. Анкетирование, с целью выявить отношение респондентов к услугам предприятий по организации праздника. Анкета содержит ряд вопросов, характеризующих отношение респондентов к виду услуг, а также их самих (см. выше). Опрос проводился в течение 5 дней.
2. Дескриптивный анализ результатов.
Выводы. Таким образом, среди клиентов данного вида услуг сформировались три возрастные группы: 18-20 лет; 21-25 лет; 26-50 лет. По роду занятий среди клиентов преобладали работающие, доля которых составила 51,6% общего объема выборки; домохозяйки– 30,6% и студенты – 17,8%. Самый распространенный источник рекламы о данном виде услуг является печатное СМИ, что составило 58,1% опрошенных. Чаще всего люди заказывают дни рождения – 48,8% опрошенных и офисные мероприятия – 19,3% опрошенных. Чаще всего 48,4% опрошенных заказывают услуги такого рода раз в год и примерно на таком же уровне 43,2% опрошенных – раз в 10 лет.

Контрольная работа по предмету Математические методы в психологии» (математическая статистика)

Контрольная работа по предмету : Математические методы в психологии» (математическая статистика).
В ходе эксперимента были получены следующие результаты в баллах:
Таблица 1.1.
№п/п 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Значение 5 4 3 6 3 4 7 4 5 6 7 2 8 5 9 3 5 6 5 7
Вычислить моду, медиану, среднее арифметическое, дисперсию и стандартное отклонение.
Решение:
Упорядочим ряд данных по возрастанию:
Таблица 1.2.
№п/п 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Значение 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 6 6 6 7 7 7 8 9
Сгруппируем данные:
Таблица 1.3.
Показатель Частоты (f)
2 1
3 3
4 3
5 5
6 3
7 3
8 1
9 1
n= 20

Мода – величина признака, которая встречается чаще всего в изучаемом ряду.
В представленном ряду наиболее часто встречается значение 5.
Мо = 5.
Медиана – такое значение признака, которое делит ряд пополам.
В данном ряду четное количество элементов, поэтому медиана находится как среднее арифметическое двух центральных значений (10-го и 11-го) упорядоченного ряда.
Ме = (5 + 5) / 2 = 5.
Среднее арифметическое вычисляется по формуле:

= 104 / 20 = 5,2.
Дисперсия вычисляется по формуле:

63,2 / 20 = 3,16
Стандартное отклонение вычисляется по формуле:

= 1,78.
Ответ: Мо = 5, Ме = 5, М = 5,2, D = 3,16, 1,78.
В результате проведённого исследования были получены следующие результаты в баллах:
Таблица 2.1.

2 3 4 3 4 2 5 4 3 5 5 6 6 3 5 4 5 2 3 4
2 3 4 2 2 3 3 3 4 5 6 6 5 6 6 5 4 3 4 5
3 3 5 4 6 6 3 5 2 5 4 3 2 4 3 3 4 5 5 6
5 3 4 5 2 2 3 4 2 4 3 3 5 5 4 4 2 3 3 4
Постройте точечную диаграмму и гистограмму.
Решение:
Построим точечную диаграмму. Для этого вдоль горизонтальной оси (оси X) откладываем номер исследования, а вдоль вертикальной оси (оси Y) полученные результаты в баллах.

Построим гистограмму.
Для этого сгруппируем имеющиеся данные. Посчитать частоту значений удобно по диаграмме.
Таблица 2.2.
Значение Частота
2 12
3 22
4 19
5 18
6 9

Строим гистограмму.
Откладываем на горизонтальной оси (оси X) 5 отрезков длиной 1. На них, как на основаниях, строим прямоугольники, высоты которых соответственно равны 12, 22, 19, 18, 9. Полученная ступенчатая фигура и является искомой гистограммой.

В исследовании измеряли уровень тревожности и самооценку. Данные сведены в таблицу:
Таблица3.1.
№ п/п 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
тревожность 3 5 2 4 5 3 4 2 5 4
самооценка 3 4 3 4 2 5 4 4 3 5
Вычислите коэффициент корреляции.
Решение:
Вычислим коэффициент корреляции рангов Спирмена.
Проранжируем оба признака (уровень тревожности и самооценку), результаты занесем в таблицу (столбцы 3 и 5).
Подсчитаем разности d между рангами по каждой строке таблицы и занесем их в 6-й столбец. Возведем каждую разность в квадрат, эти значения занесем в 7-ой столбец таблицы. Подсчитаем сумму квадратов d2 .
Таблица 3.2.
№ п/п тревожность ранг самооценка ранг  d d2 
1 2 3 4 5 6 7
1 3 3,5 3 3 0,5 0,25
2 5 9 4 6,5 2,5 6,25
3 2 1,5 3 3 -1,5 2,25
4 4 6 4 6,5 -0,5 0,25
5 5 9 2 1 8 64
6 3 3,5 5 9,5 -6 36
7 4 6 4 6,5 -0,5 0,25
8 2 1,5 4 6,5 -5 25
9 5 9 3 3 6 36
10 4 6 5 9,5 -3,5 12,25
            182,5
Так как мы имеем повторяющиеся ранги, то для вычисления коэффициента корреляции в данном случае будем применять формулу с поправкой на одинаковые ранги.

Поправки рассчитываем по формуле:
,
где а – объем каждой группы одинаковых рангов в ранговом ряду.
Та = ((23 – 2)+ (23 – 2)+ (33 – 3)+ (33 – 3))/12 = 5
Тb = ((33 – 3)+ (43 – 4)+ (23 – 2))/12 = 7,5
= -0,18.
Выводы. Знак «-», говорит о том, что корреляция обратная.
|r| = 0,18 < 0,19 – значит связь между тревожностью и самооценкой очень слабая.
Ответ: r = -0,18.

При тестировании респондентов просили оценить выраженность маскулинных качеств у себя и у идеального мужчины. Результаты приведены в таблице.
Таблица 4.1.
№ п/п 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
У себя 30 28 33 28 40 32 33 25 22 29
У идеального мужчины 28 44 42 40 41 37 40 33 38 29
Можно ли сделать вывод о связи самооценки с идеальными представлениями?
Решение:
Сформулируем гипотезы:
Но: корреляция между самооценкой и идеальными представлениями не отличается от нуля.
Н1: корреляция между самооценкой и идеальными представлениями достоверно отличается от нуля.
Вычислим коэффициент корреляции Пирсона, используя формулу:

где Σxy — сумма произведений данных из каждой пары; n-число пар; — средняя для данных переменной x;— средняя для данных переменной yσx — стандартное отклонение для распределения х;σy — стандартное отклонение для распределения у
Для вычислений составим таблицу:
Таблица 4.2.
№ п/п У себя, х У идеального мужчины, у ху
хi- (хi-)2 уi- (уi-)2
1 30 28 840 0 0 -9,2 84,64
2 28 44 1232 -2 4 6,8 46,24
3 33 42 1386 3 9 4,8 23,04
4 28 40 1120 -2 4 2,8 7,84
5 40 41 1640 10 100 3,8 14,44
6 32 37 1184 2 4 -0,2 0,04
7 33 40 1320 3 9 2,8 7,84
8 25 33 825 -5 25 -4,2 17,64
9 22 38 836 -8 64 0,8 0,64
10 29 29 841 -1 1 -8,2 67,24

300 372 11224
220
269,6

Вычислим средние значения по формуле:

= 300 / 10 = 30.
= 372 / 10 = 37,2
Вычислим дисперсии по формуле:

= 22
= 26,96
Вычислим стандартное отклонение по формуле:

= 4,69.
= 5,19.
Рассчитываем коэффициент корреляции:
= 0,29.
По таблице критических значений коэффициента корреляции находим для n = 10:

Получаем r = 0,29 < rкр = 0,63.
Вывод: гипотеза Н1 отвергается и принимается гипотеза Н0. То есть корреляция между самооценкой и идеальными представлениями не отличается от нуля. Можно сделать вывод, что связи самооценки с идеальными представлениями нет.

Среди опрошенных студентов 1 курса 45 человек представляют себе, где будут работать после окончания ВУЗа, 64 человека не смогли ответить на этот вопрос. Среди студентов 5 курса 34 человека не имеют представления , где будут работать после окончания , а 46 человек уже определились в своем выборе. Можно ли говорить о связи года обучения с определённостью профессионального выбора?
Решение:
Гипотезы к задаче
Н0:Доля лиц, представляющих, где будут работать после окончания ВУЗа, на 5-м курсе не больше, чем на первом.
Н1:Доля лиц, представляющих, где будут работать после окончания ВУЗа, на 5-м курсе больше, чем на первом.
Рассчитаем доли лиц, представляющих, где будут работать после окончания ВУЗа.
Таблица 5.1.

5-й курс 1-й курс
Определились в выборе 46 45
Не смогли ответить 34 64
Всего опрошено 80 109
Доля определившихся с выбором студентов 0,575 или 57,5% 0,413 или 41,3%
По таблице для углового преобразования Фишера находим величины 1 и 2, соответствующие процентным долям в каждой группе:
1(57,5%)=1,721,
2(41,3%)=1,396.
Подсчитаем эмпирическое значение * по формуле:
,
где1 – угол, соответствующий большей процентной доле;
2 – угол, соответствующий меньшей процентной доле;
n1 – количество наблюдений в выборке 1;
n2 – количество наблюдений в выборке 2.
В нашем случае

По таблице уровней статистической значимости критерия * Фишера установим критические значения :
.
«Ось значимости»

Вывод: Полученное эмпирическое значение критерия превышает критическое для α = 0,05, но оказывается меньше критического для α = 0,01. Гипотезу Н0 отклоняем. Можно сказать о статистически значимом различии долей студентов, представляющих себе, где будут работать после окончания ВУЗа для α = 0,05. Следовательно, можно говорить о связи года обучения с определённостью профессионального выбора.
В исследовании измерялся уровень агрессивности у мальчиков и девочек по 10 – балльной шкале. Были получены следующие результаты:
Таблица 6.1.
мальчики 5 6 4 7 8 6 5 7 4 5 7 8 6 7 6
девочки 4 5 3 6 7 8 8 4 5 6 7 3 5 6 7
Какой вывод о различиях между мальчиками и девочками можно сделать?
Решение:
Для каждой группы уровня запоминания вычислим среднее арифметическое и среднеквадратическое отклонение.
1-я группа – результаты агрессивности мальчиков:
Упорядочим ряд данных по возрастанию:
Таблица 6.2.
мальчики 4 4 5 5 5 6 6 6 6 7 7 7 7 8 8
Сгруппируем данные:
Таблица 6.3.
Значение Частоты (f)
4 2
5 3
6 4
7 4
8 2
n= 15

= 91 / 15 = 6,07.
Для вычисления среднеквадратического отклонения найдем дисперсию по формуле:

= 22,93 / 15 = 1,53

= 1,24.
2-я группа – результаты агрессивности девочек:
Упорядочим ряд данных по возрастанию:
Таблица 6.4.
девочки 3 3 4 4 5 5 5 6 6 6 7 7 7 8 8

Сгруппируем данные:
Таблица 6.5.
Значение Частоты (f)
3 2
4 2
5 3
6 3
7 3
8 2
n= 15

= 84 / 15 = 5,6.

= 37,6 / 15 = 2,51
= 1,58
Полученные результаты занесем в таблицу.

Таблица 6.6.
Числовые характеристики 1-я группа 2-я группа
n 15 15
M 6,07 5,6
1,24 1,58
2 1,53 2,51

Гипотезы:
Но: показатели уровня агрессивности между мальчиками и девочками не различаются.
Н1: показатели уровня агрессивности между мальчиками и девочками статистически значимо различаются.
Для нахождения эмпирического значения t-критерия используется формула:

=
= = 0,91
Таким образом, tэмп = 0,91.
Критические значения t-критерия находим по таблице для степеней свободы df = 15 + 15 – 2 = 28

Получили tэмп = 0,91 < tкр = 2,049.
Строим «ось значимости»:

Вывод: Так как эмпирическое значение меньше критического, принимаем гипотезу Н0. Следовательно, уровень агрессивности у мальчиков и девочек не различается.
Среди работников фирмы был проведён опрос о наиболее желательном графике работы: 15 человек высказались за 8 часовой рабочий день и часовой обеденный перерыв; 20 человек за 7 часовой рабочий день без перерыва на обед; 26 человек за 8 часовой рабочий день и перерывы по 10 минут каждый час; 22 человека – за свободный график.
Какой вариант графика работы можно считать оптимальным?
Решение:
Проверим предположение о равномерном распределении ответов работников по 4-м категориям. Если распределение ответов не будет отличаться от равномерного распределения, то количество ответов между категориями будут распределены примерно одинаково.
Необходимо сопоставить полученные эмпирические частоты с теоретическими частотами.
Теоретическая частота при сопоставлении эмпирического распределения с равномерным определяется по формуле:
fтеор = n / k,
где n – количество наблюдений;
k – количество разрядов признака.
Для приведенной задачи fтеор = 83 / 4 = 20,75. Если бы все ответы распределялись равномерно, то количество работников отметивших желательным график работы «8 часовой рабочий день и часовой обеденный перерыв», как и количество работников других трех категорий было бы равно 20,75.

Таблица 7.1.
Категория Количество ответов Теоретическая частота
8 часовой рабочий день и часовой обеденный перерыв 15 20,75
7 часовой рабочий день без перерыва на обед 20 20,75
8 часовой рабочий день и перерывы по 10 минут каждый час 26 20,75
за свободный график 22 20,75
Итого 83 83

Гипотезы к задаче:
Н0:Распределение ответов работников по категориям не отличается от равномерного распределения.
Н1:Распределение ответов работников по категориям отличается от равномерного распределения.
Оформим вычисления расчет критерия 2 при сопоставлении эмпирического распределения ответов респондентов по категориям с равномерным распределением в таблицу.
Таблица 7.2.
Категория Эмпирическая частота, fэj Теоретическая частота, fТ fэj- fТ (fэj- fТ)2 (fэj- fТ)2/ fТ
приписывание ответственности субъекту 15 20,75 -5,75 33,0625 1,593
приписывание ответственности объекту 20 20,75 -0,75 0,5625 0,027
приписывание ответственности обстоятельствам 26 20,75 5,25 27,5625 1,328
приписывание ответственности случаю 22 20,75 1,25 1,5625 0,075
Сумма 83 83 0,000 62,750 3,024
Формула расчета критерия 2 выглядит так:
,
гдеfэj – эмпирические частоты;
fT – теоретическая частота;
k – количество разрядов признака.
Согласно формуле сумма шестого столбца таблицы и есть .
По таблице критических значений критерия 2 , определив предварительно число степеней свободы v. В нашем случае k (число вариантов ответов) = 4, следовательно, v = 4 – 1 = 3.
.
Построим «ось значимости». Чем больше отклонения эмпирических частот от теоретических, тем больше будет величина . Поэтому «зона значимости» располагается справа, а «зона незначимости» – слева.

Вывод:
2эмп = 3,024, принимается гипотеза H0. Распределение ответов работников фирмы по желательному графику работы не отличается от равномерного распределения. Поэтому нет возможности какой-то вариант графика считать оптимальным.

Исследовали влияние уровня тревожности на уровень запоминания. Инструкции, индуцирующие тревогу, предъявлялись высокотревожным и низкотревожным испытуемым на этапе запоминания. Использовался тест механической памяти, при этом фиксировалось количество правильно воспроизведённых слов. Были получены следующие результаты:

Таблица 8.1.
Уровень тревожности Количество воспроизведённых слов
низкий 7 5 9 8 5 7 6 8 9 5 7 8
высокий 4 5 7 8 3 4 6 9 3

Какой вывод по результатам исследования можно сделать?
Решение:
Для каждой группы уровня запоминания вычислим среднее арифметическое и среднеквадратическое отклонение.
1-я группа – уровень запоминания низкотревожных испытуемых:
Упорядочим ряд данных по возрастанию:
Таблица 8.2.
Уровень тревожности Количество воспроизведённых слов
низкий 5 5 5 6 7 7 7 8 8 8 9 9
Сгруппируем данные:
Таблица 8.3.
Значение Частоты (f)
5 3
6 1
7 3
8 3
9 2
n= 12

= 84 / 12 = 7.
Для вычисления среднеквадратического отклонения найдем дисперсию по формуле:

= 24 / 12 = 2

= 1,41.
2-я группа – уровень запоминания высокотревожных испытуемых:
Упорядочим ряд данных по возрастанию:
Таблица 8.4.
Уровень тревожности Количество воспроизведённых слов
высокий 3 3 4 4 5 6 7 8 9

Сгруппируем данные:
Таблица 8.5.
Значение Частоты (f)
3 2
4 2
5 1
6 1
7 1
8 1
9 1
n= 9

= 49 / 9 = 5,4.

= 38,24 / 9 = 4,25
= 2,06
Полученные результаты занесем в таблицу.
Таблица 8.6.
Числовые характеристики 1-я группа 2-я группа
n 12 9
M 7 5,4
1,41 2,06
2 2 4,25

Гипотезы:
Но: показатели уровня запоминания у испытуемых в обеих группах не различаются.
Н1: показатели уровня запоминания у испытуемых в обеих группах статистически значимо различаются.
Для нахождения эмпирического значения t-критерия используется формула:

=
= = 2,114
Таким образом, tэмп = 2,114.
Критические значения t-критерия находим по таблице для степеней свободы df = 12 + 9 – 2 = 19

Получили tкр = 2,861< tэмп = 2,114 < tкр = 2,049.

Строим «ось значимости»:

Вывод: Полученное эмпирическое значение t-критерия превышает критическое для α = 0,05, но оказывается меньше критического для α = 0,01. Гипотезу Н0 отклоняем. Можно сказать о статистически значимом различии средних арифметических значений двух выборок для α = 0,05. Следовательно, уровень тревожности влияет на уровень запоминания.

Исследовали влияние депрессивного состояния на самооценку способности решения проблем. Были получены следующие результаты:
Таблица 9.1.
Уровень депрессивности Самооценка способности к решению проблем
Высокий 3 2 4 2 3 4 5 4 3 4
Низкий 5 4 3 4 4 3 3 4 4 5
Какой вывод по результатам исследования можно сделать?
Решение:
Для каждой группы уровня депрессивности вычислим среднее арифметическое и среднее квадратическое отклонение.
1-я группа – высокий уровень депрессивности:
М1 = (3+2+4+2+3+4+5+4+3+4) / 10 = 34 / 10 = 3,2
Для вычисления среднего квадратического отклонения найдем дисперсию по формуле:

8,8 / 10 = 0,88

= 0,94.
2-я группа:
М2 = (5+4+3+4+4+3+3+4+4+5) / 10 =
= 39 / 10 = 3,9
4,9 / 10 = 0,49
= 0,7
Полученные результаты занесем в таблицу.
Таблица 9.2.
Числовые характеристики 1-я группа 2-я группа
n 10 10
M 3,2 3,9
0,94 0,7
2 0,88 0,49

Гипотезы:
Но: показатели самооценки способности решения проблем в обеих группах не различаются.
Н1: показатели самооценки способности решения проблем в обеих группах статистически значимо различаются.

Для нахождения эмпирического значения t-критерия используется формула:

=
= = 1,89
Таким образом, tэмп = 1,89.
Критические значения t-критерия находим по таблице для степеней свободы df = 10 + 10 – 2 = 18

Получили tэмп = 1,89 < tкр = 2,086.
Строим «ось значимости»:

Вывод: Так как эмпирическое значение меньше критического, принимаем гипотезу Н0. Значит статистически значимых различий средних арифметических значений показателя самооценки способности решения проблем в первой и второй группах нет. Следовательно, уровень депрессивности на самооценку способности решения проблем не влияет.
Измеряли уровень самооценки у учащихся лицея и обычной школы. Были получены следующие результаты в баллах:
Учащиеся лицея: 5,8,4,6,8,7,2,5,4,6,3,7,5,4,2,6,4,8,2,5.
Учащиеся обычной школы: 5,4,6,2,3,4,5,2,3,4,5,7,5,2,4,8,2,4,3,5,,2,4,6,2.
Можно ли утверждать, что учащиеся лицея имеют более высокую самооценку?
Решение:

исследования — провести анализ вторичной информации по тенденциям рынка детской одежды города Москвы

исследования:
— провести анализ вторичной информации по тенденциям рынка детской одежды города Москвы;
— определить тенденции развития рынка;
провести опрос покупателей детской одежды;
— провести анализ проведенного опроса;
-сделать выводы о развитии рынка
Метод сбора информации. Основными методами сбора информации являются анализ вторичных источников и опроса потребителей (анкетирование)
Характеристика основных источников вторичной информации.
Основные источники вторичной информации – Интернет порталы, которые профессионально занимаются сбором и анализом маркетинговой информации. К таким сайтам относятся:
1. www.rbc.ru
2. www.vedomosti.ru
3. www.rg.ru
4. www.symbol-marketing.ru
5. www.expert.ru
6. www.e-mm.ru
7. www.ibk.ru
8. www.rbsys.ru
Организация сбора первичной информации
Для сбора первичной информации была разработана анкета (см. приложение). Для выявления тенденций рынка на основе первичной информации было опрошено 100 человек. Результаты будут также представлены в исследовании.
Характеристика товарного предложения

Основные производители товара (услуги)
конкурент 1 Глория Джинс
конкурент 2 Sela
конкурент 3 КроКид

Емкость рынка – всего 701 млн. долл.
в том числе
конкурент 1 — 20% (140,2 млн. долл)
конкурент 2 — 16% (112,16 млн. долл)
конкурент 3 – 10% (70,1 млн. долл)

Ассортимент предлагаемой продукции (услуг)
Конкурент 1 полная линейка детской одежды для детей
Конкурент 2 полная линейка детской одежды для детей
конкурент 3 полная линейка детской одежды для детей

Динамика выпуска продукции (услуг) в последние 3 года в тыс. руб.

2011 2012 2013
Глория Джинс 25548,3 26794,9 27415,8
Sela
25398,3 26644,9 27265,8
КроКид
25387,6 26634,2 27255,1

Характеристика качества продукции
Конкурент 1 (хорошее качество по доступной цене)
конкурент 2 средний ценовой сегмент (хорошее качество по средней рыночной цене)
конкурент 3 средний ценовой сегмент (хорошее качество по средней рыночной цене)

Характеристика цен_____________________________________________
конкурент 1 низкий ценовой сегмент (200-1000 рублей)
конкурент 2 средний ценовой сегмент (средняя цена 900-1500 руб)
конкурент 3 средний ценовой сегмент (средняя цена 900-1500 руб)

Имидж:
Конкурент 1 известная на рынке марка детской и подростковой одежды. Существует на рынке уже более 20 лет. Хорошо зарекомендовала себя среди потребителей.
Конкурент 2 Известная на рынке марка, ассоциируется у потребителей с доступной по цене и качественной одеждой как для детей, так и для взрослых. Наиболее доступна по цене в периоды регулярных распродаж.
Конкурент 3 Качественная одежда для детей. Доступна по цене, качеству и расположению магазинов. Марка широко представлена во многих магазинах детских товаров.

Характеристика спроса
Объем реализованного спроса в динамике
1 год 1,5 млрд рублей
2 год 1,85 млрд рублей
3 год 2,5 млрд. рублей
Покупательские предпочтения: одежда для детей Сегодня происходит перелом в родительском отношении к одежде их детей. Традиционное «лишь бы тепло было» сменяется поиском «покрасивее» и «поприличнее». Благо и выбор есть, и даже проходят специализированные выставки детской моды. А выбор одежды для детей действительно впечатляет, ничем не уступая одежде для взрослых. В магазинах представлено огромное количество марок — от доступных до элитных, иностранных и отечественных производителей.
Сейчас все больше людей подходят к покупке детской одежды (прежде всего подростковой, на 7-14 лет), руководствуясь желанием видеть своего ребенка хорошо, модно одетым. Это говорит о росте как материального благополучия в российских семьях, так и культуры потребления.
Основными факторами, повышающими спрос на детскую одежду, являются:
• повышение благосостояния населения,
• снижение стоимости одежды за счёт минимизации ее себестоимости,
• дифференциация товаров по стоимости и объёму для разных групп потребителей с одновременно проводимой целевой имиджевой рекламой,
• применение новых технологий конструирования, производства и отделки одежды, а также новых высокотехнологичных тканей.
Объем и структура неудовлетворенного спроса: объем неудовлетворенного спроса составляет по некоторым оценка 1,5-2,5 млрд рублей. Структура спроса: одежда низкого и среднего ценового сегмента. Такая структура обусловлена тем, что детская одежда имеет короткий срок службы в силу того, что дети быстро растут. Также уровень жизни населения в России находится на низком или среднем показателе, что обусловливает и возможности в покупке. В связи с этим основную нишу на российском рынке детской одежды занимают товары китайского производства, заказываемые через Интернет или покупаемые на одежных рынках.
Профиль целевого потребителя:
— обязательное наличие ребенка в возрасте 0-16 лет.
— средний и выше уровень достатка;
— предпочтение совершать покупки в магазинах.

Программа проведения анкетного опроса

1. Цель опроса — выявить периодичность и качественные характеристики процесса совершения покупки детской одежды.
2. Рабочие гипотезы количество и качество покупок детской одежды зависит от известности марки, а также от достатка потребителей
3. Численность и состав опрошенных. Опрос проводился среди людей в возрасте 25-45 лет. Количество опрашиваемых — 100 человек. Количество обусловлено удобством дальнейшего анализа.
4. Способы отбора опрашиваемых лиц
Отбор производился двумя методами:
— выделялись люди с детьми (визуальный отбор);
— определялись люди такого возраста, который соответствует родительскому (25-45 лет), потом происходил отсев вопросом У Вас есть дети?
5. Способ связи с аудиторией. Связь с аудиторией была организована личная. Опрос проводился на улице и в торговых центрах вблизи отделов детских товаров.

Анкета
опроса населения – покупателей детской одежды
Уважаемый респондент!
Наша организация проводит маркетинговое исследование с целью выявлений предпочтений покупателей в выборе и покупке сотовых телефонов. Просим Вас принять участие в опросе и ответить на поставленные в анкете вопросы. Анкета анонимная, фамилию, имя и отчество указывать не следует.
Заранее благодарим Вас за помощь!

Покупаете ли Вы детскую одежду?
да □ нет □
Как давно Вы начали покупать детскую одежду?
последние 6 месяцев
около года назад
от 1 до 2 лет назад
от 2 до 5 лет назад
более 5 лет назад □



3. Какую марку детской одежды Вы предпочитаете?
_______________________________ назовите.
4. Какой магазин детской одежды Вы предпочитаете?
__________________________ укажите
5. Вы покупаете новую детскую одежду или подержанную (комиссионную)?
новую □ подержанную □
6. Сколько денег Вы заплатили (в рублях) за последний купленный детский наряд? ____________________________
7. Вы совершили последнюю покупку:
впервые
повторно □

8. Кто оплачивает Ваши покупки?
Вы лично
другой член семьи
организация, в которой Вы работаете
другое




9. Если оплачиваете Вы или члены Вашей семьи, то сколько, примерно, составляют Ваши ежемесячные затраты на детскую одежду? ______________________ руб.
10. Что оказало на Вас наибольшее влияние при выборе детской одежды?

цена
известность, репутация производителя
личный опыт
консультация продавца в магазине
реклама
качество товара
близкое расположение магазина
имидж
широта ассортимента
размерный ряд
другое □










11. Как часто Вы покупаете детскую одежду?

Виды детской одежды 1 раз в месяц 1-3 раза
в полгода 1-3 раза
в год
и реже
1.нижнее белье □ □ □
2. чулочно-носочные изделия □ □ □
3. платья, костюмы □ □ □
4. юбки, брюки □ □ □
5. обувь □ □ □
6. куртки, ветровки и т.д. □ □ □
7. головные уборы □ □ □
12. Намерены ли Вы приобрести детскую одежду в ближайшие полгода?
да □ нет □ точно не знаю □
Некоторые сведения об опрашиваемом.
13. Ваш пол муж. □ жен. □
14. Ваш возраст _________________________ полных лет.
15. Среднемесячный доход Вашей семьи
до 20 тыс. руб.
от 20 до 30
от 30 до 40
от 40 до 60
свыше 60 □




16. Количество человек в Вашей семье _______________
17. Ваш род занятий:
Служащие
Предприниматели
Рабочие
Социальные работники
Студенты
Домохозяйки
Учащиеся
Пенсионеры









Социально – демографический портрет респондентов

Социально-демографические признаки
опрошенных Удельный вес в общем
объеме выборки, %
Пол — итого
мужчины
женщины 100
25
75
Возраст — итого
До 10 лет
10 – 16
16 – 23
23 — 50
Старше 50 100
0
0
6
88
6
Среднемесячный доход
на 1 опрошенного — итого
до 10 тыс. руб.
10 – 20 тыс. руб.
свыше 20 тыс.руб. 100

5
15
80
Род занятий — итого
Служащие
Предприниматели
Рабочие
Социальные работники
Студенты
Домохозяйки
Учащиеся
Пенсионеры 100
28
4
15
10
3
31
0
9

Разработочная таблица для свода результатов анкетного опроса населения – владельцев сотовых телефонов

Марки детской одежды Количество
опрошенных,чел. Общее количество покупок, шт. Количество покупок на 1 опрошенного, шт. Сроки пользования
детской одеждой Приобрели одежду

До 6 месяцев 6-12 месяцев 1-2 года 2-5 лет более 5 лет новой подержанной
А 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1.Глория Джинс
2.Арктика
3. Мир детства
4.Sela
5.Mothercare
6.Mexx
7. Benetton
8. Christian Dior
9. Dolce & Gabanna
10. CroKid
31
5
6
18
11
9
8
3
2
7 64
15
48
59
18
21
9
4
2
28 2,06
3
8
3,3
1,6
2,3
1,1
1,25
1
4 3
5
2
5
2
1
1
0
0
7 10
0
2
3
4
3
2
0
0
0 15
0
2
10
2
3
2
0
2
0 3
0
0
0
0
2
1
3
0
0 0
0
0
0
0
0
0
0
0
0 31
5
6
18
11
9
8
3
2
7 0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

Средняя цена последней купленной детской вещи (руб.) Средне месячные затраты на покупку детской одежды (руб.) Одежду приобретали Количество намеренных приобрести детскую одежду , чел. То же в расчете на 1 опрошенного, шт. Средние сроки пользования, лет

впервые повторно

11 12 13 14 15 16 17
540 1540 15 85 37 0,37 1-2 года

Приложение 9
Обеспеченность опрошенного населения детской одеждой
и сроки их пользования
Таблица 1.

Марки одежды Количество купленных товаров, шт. на 1 опрошенного
Средние сроки пользования, лет Намерены приобрести, шт. на 1 опрошенного
Всего 268

в т.ч.

1.Глория Джинс 64 1 год 35
2. Арктика 15 Менее 6 мес
38
3. Мир детства 48 6-24 мес
11
4.Sela 59 До 2х лет 6
5. Mothercare
18 12 мес. 3
6. Mexx
21 2 года 3
7. Benetton 9 1 год 4
8. Christian Dior 4 3,5 года 35
9. Dolce & Gabanna
2 До 2х лет 38
10. CroKid
28 До 6 мес. 11

Таблица 2.
Факторы, оказывающие наибольшее влияние при выборе
телефона
(ранг от 1 до 10)

Среднемесячный доход. тыс.руб. на душу

До 10 10-20 Свыше 20
цена 55 34 38
известность, репутация производителя 3 6 14
личный опыт 15 18 14
консультация продавца в магазине 4 6 5
реклама 1 2 4
качество товара 4 19 11
близкое расположение магазина 6 3 2
имидж 0 3 4
широта ассортимента 6 4 5
размерный ряд 6 5 3
другое 0 0 0
Таблица 3.
Частота совершения покупок по категориям детской одежды
(в % к итогу)
Виды детской одежды 1 раз в месяц 1-3 раза
в полгода 1-3 раза
в год
и реже
1.нижнее белье 75 35 3
2.чулочно-носочные изделия 25 38 4
3. платья, костюмы 0 11 3
4. юбки, брюки 0 6 11
5. обувь 0 3 35
6. куртки, ветровки и т.д. 0 3 38
7. головные уборы 0 4 6
Итого 100 100 100

Отчет
о результатах исследования

Цель исследования – провести маркетинговый анализ рынка детской одежды города Москвы.
Цель опроса — выявить периодичность и качественные характеристики процесса совершения покупки детской одежды.
Общее описание генеральной совокупности, охваченной обследованием с использованием вторичной информации, полученной в ходе кабинетных исследований. Для исследования на основании вторичной информации было отобрано 8 сайтов, которые проводят маркетинговые исследования в области рынка детской одежды города Москвы. Для сбора первичной информации на основе анкетного опроса было выбрано 100 человек, которые потенциально могли оказаться родителями (в процессе опроса бездетные респонденты были отсеяны).
Размер и характер выборки: размер выборки по вторичным источникам – 8, по первичному источнику – 100человек. Выборка была качественной, в нее вошли только респонденты с детьми (родители). Возраст варьируется от 22 до 50 (фактические возраст сдвинулся от намеченного в начале исследования).
Фактические результаты. Исследование показало, что основной интерес потребителей лежит в области низкого ценового сегмента, т.е. покупатели стремятся одевать детей по минимальной цене, однако при сохранении качества. В рамках этих критериев наиболее оптимальной выглядит марка Глория Джинс. Вторичные исследования подтверждаются на практике. Далее идут марки среднего сегмента: Sela, Mothercare, Mexx, и Benetton. Эти марки имеют свою репутацию на рынке. Однако их ассортимент рассчитан (за исключением Mothercar) на детей в возрасте 7-16 лет.
Выводы и рекомендации
Для российского рынка можно разработать такие рекомендации:
— расширять рынок за счет собственных торговых марок, которые смогут конкурировать с китайскими вещами по цене и качеству;
— максимально вовлекать потребителей в средний ценовой сегмент;
— улучшать качество продукции в низком и среднем ценовом сегментах;
— расширять Интернет-торговлю в рамках городов и других населенных пунктов, предлагая товары рассмотренных в исследовании марок.

Даны учетные данные (численность постоянного населения численность умерших

Даны учетные данные (численность постоянного населения, численность умерших, численность родившихся) за период с 1990 по 2012 гг. (23 г.). Методом экспоненциального сглаживания рассчитаем прогноз рождаемость, смертности и численности населения на среднесрочную перспективу 2013-2015 гг., используя два способа определения начального значения.
Определим значение параметра сглаживания (k – коэффициент сглаживания):
k = 2 / (23+1) = 0,083 (примерно 0,1)

Выявим начальное значение для расчета с помощью двух способов:
Способ № 1. Используя среднее арифметическое значение.
Ŷt = численность населения (1990-2012 гг.) / 23 = 2845351

Способ № 2. Используя первое значение базы прогноза.
Численность населения (1990 г.) = 3027958
Рассчитаем экспоненциально взвешенную среднюю для каждого года двумя способами:
Для этого используем следующую формулу.
Ŷt+1 = k * Yt + (1-k) * Ŷt, где:
Ŷt+1 – прогноз на следующий период t+1;
Yt – данные для прогноза за текущий период t;
k – коэффициент сглаживания ряда , k находится в диапазоне от 0 до 1;
Ŷt – значение прогноза на текущий период t.
Все расчеты представим в таблице.
Годы Численность населения Экспоненциально взвешенная средняя Расчет средней относительной ошибки

1 способ 2 способ 1 способ 2 способ
1990 3027958 2863612 3027958 164346 0
1991 3022108 2879461 3027373 142647 -5265
1992 3012524 2892768 3025888 119756 -13364
1993 3003412 2903832 3023640 99580 -20228
1994 2982229 2911672 3019499 70557 -37270
1995 2963942 2916899 3013944 47043 -50002
1996 2943491 2919558 3006898 23933 -63407
1997 2926057 2920208 2998814 5849 -72757
1998 2909664 2919154 2989899 -9490 -80235
1999 2896771 2916915 2980586 -20144 -83815
2000 2878903 2913114 2970418 -34211 -91515
2001 2858588 2907661 2959235 -49073 -100647
2002 2837146 2900610 2947026 -63464 -109880
2003 2813770 2891926 2933701 -78156 -119931
2004 2791036 2881837 2919434 -90801 -128398
2005 2769805 2870634 2904471 -100829 -134666
2006 2748233 2858394 2888847 -110161 -140614
2007 2730892 2845643 2873052 -114751 -142160
2008 2718227 2832902 2857569 -114675 -139342
2009 2708419 2820454 2842654 -112035 -134235
2010 2635276 2801936 2821916 -166660 -186640
2011 2633550 2785097 2803080 -151547 -169530
2012 2631073 2769695 2785879 -138622 -154806
2013
2755833 2770399

2014
2743357 2756466

2015
2732128 2743927

Стоит отметить, что для расчета прогнозных показателей 2013-2015 гг. индикатор Yt принимался исходя из показателя 2012 г.
1 способ
Ŷ2013 = 0,1 * 2631073 + (1-0,1) * 2769695 = 2755833
Ŷ2014 = 0,1 * 2631073 + (1-0,1) * 2755833 = 2743357
Ŷ2015 = 0,1 * 2631073 + (1-0,1) * 2743357 = 2732128

2 способ
Ŷ2013 = 0,1 * 2631073 + (1-0,1) * 2785879 = 2770399
Ŷ2014 = 0,1 * 2631073 + (1-0,1) * 2770399 = 2756466
Ŷ2015 = 0,1 * 2631073 + (1-0,1) * 2756466 = 2743927

Отобразим прогнозные значения численности населения 2013-2015 гг. на диаграмме.

Для наглядности расчета отобразим на графике динамику численности постоянного населения за период с 1990 г. по 2015 г.
Отметим, что на диаграмме отмечены две экспоненциальные модели (1 и 2 способы расчета).

В отношении прогноза численности умерших и родившихся на период 2013-2015 гг. произведем расчеты по вышеприведенному алгоритму решения.
Сделаем прогноз численности родившихся на среднесрочную перспективу.
Определим значение параметра сглаживания:
k = 2 / (23+1) = 0,083 (примерно 0,1)

Выявим начальное значение для расчета с помощью двух способов:
Способ № 1. Используя среднее арифметическое значение.
Ŷt = численность родившихся (1990-2012 гг.) / 23 = 32114

Способ № 2. Используя первое значение базы прогноза.
Численность родившихся (1990 г.) = 42183
Рассчитаем экспоненциально взвешенную среднюю для каждого года двумя способами:
Все расчеты представим в таблице.
Годы Численность родившихся
Экспоненциально взвешенная средняя Расчет средней относительной ошибки

1 способ 2 способ 1 способ 2 способ
1990 42183 33121 42183 9062,49 0,00
1991 37135 33522 41678 3613,04 -4543,20
1992 33600 33530 40870 70,24 -7270,38
1993 29461 33123 39729 -3661,89 -10268,44
1994 29147 32725 38671 -3578,30 -9524,20
1995 27727 32225 37577 -4498,47 -9849,78
1996 27615 31764 36581 -4149,42 -8965,60
1997 26970 31285 35620 -4314,98 -8649,54
1998 28362 30993 34894 -2630,68 -6531,79
1999 26991 30593 34104 -3601,51 -7112,51
2000 27701 30303 33463 -2602,36 -5762,26
2001 29094 30182 33026 -1088,43 -3932,33
2002 31205 30285 32844 920,32 -1639,20
2003 31683 30425 32728 1258,49 -1045,08
2004 31608 30543 32616 1065,14 -1008,07
2005 29974 30486 32352 -511,98 -2377,86
2006 30266 30464 32143 -197,98 -1877,28
2007 32991 30717 32228 2274,32 762,95
2008 35237 31169 32529 4068,29 2708,06
2009 36043 31656 32880 4386,86 3162,65
2010 37304 32221 33323 5083,07 3981,29
2011 37015 32700 33692 4314,67 3323,06
2012 39300 33360 34253 5939,70 5047,25
2013
33954 34757

2014
34489 35212

2015
34970 35621

Стоит отметить, что для расчета прогнозных показателей 2013-2015 гг. индикатор Yt принимался исходя из показателя 2012 г.
1 способ
Ŷ2013 = 0,1 * 39300 + (1-0,1) * 33360 = 33954
Ŷ2014 = 0,1 * 39300 + (1-0,1) * 33954 = 34489
Ŷ2015 = 0,1 * 39300 + (1-0,1) * 34489 = 34970

2 способ
Ŷ2013 = 0,1 * 39300 + (1-0,1) * 34253 = 34757
Ŷ2014 = 0,1 * 39300 + (1-0,1) * 34757 = 35212
Ŷ2015 = 0,1 * 39300 + (1-0,1) * 35212 = 35621

Отобразим прогнозные значения численности населения 2013-2015 гг. на диаграмме.

Для наглядности расчета отобразим на графике динамику численности родившихся за период с 1990 г. по 2015 г.
Отметим, что на диаграмме отмечены две экспоненциальные модели (1 и 2 способы расчета).

Сделаем прогноз численности умерших на среднесрочную перспективу.
Определим значение параметра сглаживания:
k = 2 / (23+1) = 0,083 (примерно 0,1)

Выявим начальное значение для расчета с помощью двух способов:
Способ № 1. Используя среднее арифметическое значение.
Ŷt = численность умерших (1990-2012 гг.) / 23 = 43497

Способ № 2. Используя первое значение базы прогноза.
Численность умерших (1990 г.) = 33647
Рассчитаем экспоненциально взвешенную среднюю для каждого года двумя способами:
Все расчеты представим в таблице.
Годы Численность умерших
Экспоненциально взвешенная средняя Расчет средней относительной ошибки

1 способ 2 способ 1 способ 2 способ
1990 33647 42512 33647 -8864,65 0,00
1991 34533 41714 33736 -7180,78 797,40
1992 37754 41318 34137 -3563,80 3616,56
1993 45486 41735 35272 3751,38 10213,70
1994 51449 42706 36890 8742,94 14559,03
1995 47696 43205 37971 4490,94 9725,43
1996 43808 43265 38554 542,65 5253,69
1997 41620 43101 38861 -1480,82 2759,12
1998 39728 42764 38948 -3035,53 780,41
1999 43879 42875 39441 1003,92 4438,27
2000 46338 43221 40130 3116,63 6207,54
2001 46882 43587 40806 3294,57 6076,39
2002 50803 44309 41805 6494,01 8997,65
2003 51264 45004 42751 6259,51 8512,78
2004 49085 45413 43385 3672,46 5700,40
2005 49401 45811 43986 3589,61 5414,76
2006 45104 45741 44098 -636,65 1005,99
2007 42718 45438 43960 -2720,38 -1242,01
2008 42162 45111 43780 -2948,75 -1618,21
2009 40609 44661 43463 -4051,57 -2854,09
2010 40371 44232 43154 -3860,61 -2782,88
2011 38685 43677 42707 -4991,95 -4021,99
2012 37400 43049 42176 -5649,26 -4776,29
2013
42484 41699

2014
41976 41269

2015
41518 40882

Стоит отметить, что для расчета прогнозных показателей 2013-2015 гг. индикатор Yt принимался исходя из показателя 2012 г.
1 способ
Ŷ2013 = 0,1 * 37400 + (1-0,1) * 43049 = 42484
Ŷ2014 = 0,1 * 37400 + (1-0,1) * 42484 = 41976
Ŷ2015 = 0,1 * 37400 + (1-0,1) * 41976 = 41518

2 способ
Ŷ2013 = 0,1 * 37400 + (1-0,1) * 42176 = 41699
Ŷ2014 = 0,1 * 37400 + (1-0,1) * 41699 = 41269
Ŷ2015 = 0,1 * 37400 + (1-0,1) * 41269 = 40882

Отобразим прогнозные значения численности населения 2013-2015 гг. на диаграмме.

Для наглядности расчета отобразим на графике динамику численности умерших за период с 1990 г. по 2015 г.
Отметим, что на диаграмме отмечены две экспоненциальные модели (1 и 2 способы расчета).

Выводы.
Естественная убыль постоянного населения за 23 года (1990-2012 гг.) составила 13,1%.
Уровень численности родившихся за приведенный период можно разделить на три этапа:
1990-1994 гг. – ежегодное падение уровня численности родившихся с 42183 детей в 1990 г. до 29147 детей в 1994 г.;
1995-1999 – наблюдается демографическая яма – численность родившихся составляет в среднем около 27 тысячи человек, а количество умерших около 40 тысяч человек;
2000-2012 – в первое десятилетие «нулевых» виден прирост численности родившихся на 31%.
Численность умерших в анализируемый период нестабилен. До 2003 г. данный уровень имеет волнообразный вид – резкое повышение смертности в 1994 г. и 2003 г., а также сильное снижение в 1998 г. После 2003 г. наблюдается тенденция к снижению уровня смертности. На момент 2012 г. данный уровень сравнялся с показателем 1992 г.

Государственные стандарты – ГОСТ ГОСТ 25194-82 Халаты медицинские мужские

Государственные стандарты – ГОСТ
ГОСТ 25194-82 Халаты медицинские мужские. Технические условия. (от 01.07.83)
ГОСТ 28385-89 Комплексы медицинского назначения передвижные (подвижные) на автомобильных шасси. Цветографические схемы. Опознавательные знаки. Технические требования. Введен 01.01.91
ГОСТ Р 50267.41-2001 Изделия медицинские электрические. Частные требования безопасности к смотровым (диагностическим) и хирургическим светильниками. Принят и введен в действие постановлением Госстандарта России от 30 ноября 2001г.
ГОСТ Р МЭК 60601-2-20-2011 Изделия медицинские электрические. Частные требования безопасности с учетом основных функциональных характеристик к транспортным инкубаторам для новорождённых. Введен в действие 28 сентября 2011 г.
ГОСТ 26368-90 Светильники медицинские. Общие технические требования и методы испытаний. Введен 01.01.91
ГОСТ 16940-89 Носилки санитарные. Общие технические требования и методы испытаний. Введен 01.01.91
ГОСТ Р 50267.35-99 Изделия медицинские электрические. Часть 2. Частные требования безопасности к одеялам, подушкам и матрацам медицинским электрическим. Принят и введен в действие постановлением Госстандарта России от 27 декабря 1999г.
ГОСТ 24760-81 Халаты медицинские женские. Технические условия. Введен 01.07.82.
ГОСТ 23134-78 Уборы головные медицинские. Технические условия. Введен 01.07.79.
ГОСТ 26161-89 Столы операционные. Общие технические требования и методы испытаний. Введен 01.01.90.
ГОСТ 3303-94 Грелки резиновые. Технические условия. Принят Межгосударственным Советом по стандартизации, метрологии и сертификации от 21.10.94
ГОСТ EN 13795-1-2011 Хирургическая одежда и белье, применяемые как медицинские изделия для пациентов, хирургического персонала и оборудования. Принят Межгосударственным Советом по стандартизации, метрологии и сертификации от 29.11.2011г.
ГОСТ 10782-85 Бутылки стеклянные для крови, трансфузионных и инфузионных препаратов. Технические условия. Введен 01.01.87.
ГОСТ Р 51622-2000
Контейнеры полимерные для крови и ее компонентов однократного применения. Технические требования. Методы испытаний. Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 29 июня 2000 г.
ГОСТ 25047-87
Устройства комплектные эксфузионные, инфузионные и трансфузионные однократного применения. Технические условия. Введен 01.01.89 г.
ГОСТ Р ИСО 10555 Катетеры внутрисосудистые стерильные однократного применения. Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 29 декабря 1999 г.
ГОСТ 27874-88 Диализаторы для внепочечного очищения крови. Общие технические требования и методы испытаний. Введен 01.01.90
ГОСТ 23498-79 Аппаратура искусственного кровообращения. Термины и определения. Введен 21 февраля 1979 г.
ГОСТ Р ИСО 8638-99 Комплект кровопроводящих магистралей для гемодиализаторов, гемофильтров и гемоконцентраторов. Технические требования и методы испытаний. Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 29 декабря 1999 г.
ГОСТ 27422-87 Аппараты для внепочечного очищения крови. Общие технические условия. Введен 01.01.90
ГОСТ Р ИСО 8637-99 Гемодиализаторы, гемофильтры и гемоконцентраторы. Технические требования и методы испытаний. Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 29 декабря 1999 г.
ГОСТ Р 52938-2008 Кровь донорская и ее компоненты. Контейнеры с консервированной кровью или ее компонентами. Маркировка. Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 14 июля 2008 г.
ГОСТ Р ИСО 14971-2009 Изделия медицинские. Применение менеджмента риска к медицинским изделиям. Утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 2 декабря 2009 г.
ГОСТ Р 50267 Изделия медицинские электрические. Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 29 декабря 1999 г.
ГОСТ Р ИСО/ТО 16142-2008 Изделия медицинские. Руководство по выбору стандартов, поддерживающих важнейшие принципы обеспечения безопасности и эксплуатационных характеристик медицинских изделий. Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 29 сентября 2008 г.
ГОСТ Р 55746-2013 Изделия медицинские. Иерархическая структура кодов для неблагоприятных событий. Утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 8 ноября 2013 г.
ГОСТ Р 53918-2010 Изделия медицинские. Руководство по интеграции принципов менеджмента риска в систему менеджмента качества. Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 12 ноября 2010
ГОСТ Р 54329-2011 Сводный комплект технической документации для демонстрации соответствия существенным принципам обеспечения безопасности и основных функциональных характеристик медицинских изделий. Утвержден и введен в действие. Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15 июня 2011 г.
ГОСТ ISO 14971-2011 Изделия медицинские. Применение менеджмента риска к медицинским изделиям. Принят Межгосударственных советом по стандартизации, метрологии и сертификации от 29 ноября 2011 г.
ГОСТ Р 5554 Программное обеспечение медицинских изделий. Утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 28 августа 2013 г.
ГОСТ 8.628-2013 Государственная система обеспечения единства измерений. Изделия медицинские электрические. Мониторы прикроватные. Методика поверки. Принят Межгосударственным Советом по стандартизации, метрологии и сертификации от 28 августа 2013г.
ГОСТ 480-78 Пластины асбестоцеллюлозные фильтрующие и стерилизующие. Технические условия. Введен 01.01.79
ГОСТ Р 51935-2002 Стерилизаторы паровые большие. Общие технические требования и методы испытаний. Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 6 сентября 2002 г.
ГОСТ Р МЭК 61010-2-041-99 Безопасность электрических контрольно- измерительных приборов и лабораторного оборудования. Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 29 октября 1999 г.
ГОСТ 27437-87 Стерилизаторы медицинские паровые и воздушные. Символы обслуживания. Введен 01.07.88
ГОСТ 4.363-85 Система показателей качества продукции. Оборудование дезинфекционное. Номенклатура показателей. Утвержден и введен в действие Постановлением Государственного комитета СССР по стандартам от 19 декабря 1985 г.
ГОСТ 17726-81 Стерилизаторы медицинские паровые, воздушные и газовые. Термины и определения. Утвержден и введен в действие Постановлением Государственного комитета СССР по стандартам от 6 апреля 1981 г.
ГОСТ 20887-75 Оборудование медицинское. Аквадистилляторы. Термины и определения. Утвержден и введен в действие Постановлением Государственного комитета стандартов Совета Министров СССР от 30 мая 1975 г.
ГОСТ 20509-75 Оборудование медицинское дезинфекционное. Камеры. Кипятильники. Термины и определения. Утвержден и введен в действие Постановлением Государственного комитета стандартов Совета Министров СССР от 14 февраля 1975 г.
ГОСТ ISO 15883Машины моюще-дезинфицирующие. Принят Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации от 29 ноября 2011 г.
ГОСТ EN 14180-2011 Стерилизаторы медицинского назначения. Стерилизаторы низкотемпературные пароформальдегидные. Технические требования и методы испытаний. Принят Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации от 29 ноября 2011 г.
b. Санитарные правила и нормы – СанПиН
СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 9 августа 2010 г., Регистрационный N 18094)
СанПиН 2.1.7.2790-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к обращению с медицинскими отходами» (утв. постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 9 декабря 2010 г. N 163)
СанПиН 2.2.4.548-96 «Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений» (утв. постановлением Госкомсанэпиднадзора РФ от 1 октября 1996 г. N 21)
СанПиН 2.6.1.2891-11 «Требования радиационной безопасности при производстве, эксплуатации и выводе из эксплуатации (утилизации) медицинской техники, содержащей источники ионизирующего излучения», утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 7 июля 2011 г. N 91
СанПиН 2.6.1.2573-2010 «Гигиенические требования к размещению и эксплуатации ускорителей электронов с энергией до 100 МэВ» (зарегистрированы в Минюсте России 17.03.2010, регистрационный N 16641).
СанПиН 2.6.1.2523-09 «Нормы радиационной безопасности НРБ-99/2009» (утв. постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 7 июля 2009 г. N 47)
СанПиН 2.6.1.1192-03 «Гигиенические требования к устройству и эксплуатации рентгеновских кабинетов, аппаратов и проведению рентгенологических исследований» (зарегистрированы в Минюсте России 19.03.2003, регистрационный N 4282)
СанПиН 2.2.4/2.1.8.582-9 «Гигиенические требования при работах с источниками воздушного и контактного ультразвука промышленного, медицинского и бытового назначения» Утверждены и введены в действие Постановлением Госкомсанэпиднадзора России от 31 октября 1996 г. № 51.
c. Санитарные правила СП
СП 1.1.1058-01 «Организация и проведение производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий» (утв. Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 10 июля 2001 г.). С изменениями и дополнениями от: 27 марта 2007 г.
СП 2.3.6.1079-01 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья» (утв. Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 6 ноября 2001 г.). С изменениями и дополнениями от: 1 апреля 2003 г., 3 мая 2007 г., 29 декабря 2010 г., 31 марта 2011 г.
СП 2.6.1.2612-10 «Основные санитарные правила обеспечения радиационной безопасности (ОСПОРБ-99/2010)», утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 26 апреля 2010 г. N 40
СП 3.1.1275-03 «Профилактика инфекционных заболеваний при эндоскопических манипуляциях» (зарегистрированы в Минюсте России 14.04.2003, регистрационный N 4417.).
СП 3.5.1378-03 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации и осуществлению дезинфекционной деятельности» (зарегистрированы в Минюсте России 19.06.2003, регистрационный N 4757.).
СП 3.1.2485-09. Профилактика внутрибольничных инфекций в стационарах (отделениях) хирургического профиля лечебных организаций. Зарегистрировано в Минюсте РФ 20 марта 2009 г. Регистрационный N 13548
СП 3.5.1378-03. Санитарно-эпидемиологические требования к организации и осуществлению дезинфекционной деятельности. Введены в действие постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 09.06.03 № 131 с 30 июня 2003 г.
СП 1.1.2193-07. Организация и проведение производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий. Изменения и дополнения N 1 к СП 1.1.1058-01. Зарегистрировано в Минюсте РФ 26.04.2007 г. Регистрационный N 9357.
СП 3.1.1.2341-08 «Профилактика вирусного гепатита В» Зарегистрированы в Минюсте РФ 26 марта 2008 г. Регистрационный номер 11411.
СП 3.1.958-99. Профилактика вирусных гепатитов. Общие требования к эпидемиологическому надзору за вирусными гепатитами. Введены в действие 1 июля 2000 г.
СП 3.1/3.2. 3146-13 Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней (утв. постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 16 декабря 2013 г. № 65)
СП 1.1.1058-01 «Организация и проведение производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий. «, утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 10 июля 2001 года
d. Гигиенические нормативы; ГН
СН 2.2.4/2.1.8.562-96 «Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки» (утв. постановлением Госкомсанэпиднадзора РФ от 31 октября 1996 г. N 36)
Строительные нормы и правила СНиП 2.08.02-89 «Общественные здания и сооружения» от 27 декабря 1999 г.
СанПиН 2.2.4.548-96 «Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений» от 1 октября 1996 г.
e. Руководства – Р
Р 3.5.1904-04 «Использование ультрафиолетового бактерицидного излучения для обеззараживания воздуха в помещениях» (утв. и введено в действие Главным государственным санитарным врачом РФ 4 марта 2004 г.)
Р 3.5.1904-04. Использование ультрафиолетового бактерицидного излучения для обеззараживания воздуха в помещениях (от 2004-03-04)
Р 2.2.2006-05 по гигиенической оценке факторов рабочей среды и трудового процесса. Критерии и классификация условий труда. (17.02.2005)
f. Методические рекомендации; МР
МР по оснащению медицинских учреждений компьютерным оборудованием и программным обеспечением для регионального уровня единой Государственной информационной системы в сфере здравоохранения, а также функциональные требования к ним от 3 мая 2012 г.
Методические рекомендации Департамента Госсанэпиднадзора МЗ РФ от 6 февраля 2004 г. № 11-24-09 «Защита населения при назначении и проведении рентгенодиагностических исследований»
Методические рекомендации по совершенствованию организации медицинской помощи при заболеваниях молочной железы от 29 декабря 2006 г. № 7127-РХ
МР 2.2.9.2242-07 гигиенические и эпидемиологические требования к условиям труда медицинских работников, выполняющих работы, связанные с риском инфекционных заболеваний от 16 августа 2007 г.
Методические рекомендации по неспецифической профилактике внутрибольничных аэрогенных инфекций в детских неинфекционных стационарах 7 сентября 1979 г.
МР по организации и проведению лабораторной диагностики заболеваний, вызванных высокопатогенными штаммами вируса гриппа А (H1N1), у людей от 17 июня 2009 г.
Национальная концепция профилактики инфекций, связанных с оказанием медицинской помощи, утвержденная 06.11.2011
МР N 99/222-00 Основные требования и критерии оценки качества работы детских лечебно-профилактических учреждений по иммунопрофилактике от 15 апреля 2000 г.
Методическое письмо Минздравсоцразвития России №15-4/10/2-6796 от 13 июля 2011 г. Об организации работы службы родовспоможения в условиях внедрения современных перинатальных технологий
g. Методические указания; МУ
МУ 4.2.2039-05 «Техника сбора и транспортирования биоматериалов в микробиологические лаборатории», утвержденные и введенные в действие Главным государственным санитарным врачом РФ 23 декабря 2005 г
МУ 3.1.2313-08 «Требования к обеззараживанию, уничтожению и утилизации шприцев инъекционных однократного применения», утвержденные и введенные в действие Главным государственным санитарным врачом РФ 15 января 2007 г.
МУ 3.5.736-99 «Технология обработки белья в медицинских учреждениях» (утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 16 марта 1999 г.)
МУ от 28.02.91 15/6-5 «Методические указания по контролю работы паровых и воздушных стерилизаторов».
МУ от 02.09.87 28-6/34 «Методические указания по эпидемиологическому надзору за внутрибольничными инфекциями»
МУ-287-113 по дезинфекции, предстерилизационной очистке и стерилизации изделий медицинского назначения (утв. Департаментом Госсанэпиднадзора Минздрава РФ 30 декабря 1998 г.)
МУ по применению бактерицидных ламп для обеззараживания воздуха и поверхностей в помещениях » (утв. Минздравмедпромом РФ от 28.02.95 N 11-16/03-06)
МУК 2.6.1.1797-03 «Контроль эффективных доз облучения пациентов при рентгенологических исследованиях» от 16 декабря 2003
МУК 4.2. 2217-07 «Методические указания по выявлению бактерий Legionella pneumophila в объектах окружающей среды» от 01.08.2007
МУ 2.2.4.706-98 «Оценка освещенности рабочих мест» от 1.09.1998 г.
МУ 3.3.1878-04 «Экономическая эффективность вакцинопрофилактики» от 4 марта 2004 г.
МУ 3.3.2.1121-02 «Организация контроля за соблюдением правил хранения и транспортирования медицинских иммунобиологических препаратов» от 25 марта 2002г.
МУ 3.3.2.1081-01 «Порядок государственного надзора за качеством медицинских иммунобиологических препаратов» от 13 ноября 2001 г.
МУ 3.5.5.1035-01 «Обеззараживания исследуемого материала, инфицированного бактериями I-IV групп патогенности при работе методом ПЦР» от 10 ноября 2001
h. Инструкции по охране труда
Информационное письмо Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 4 марта 2011 г. N 01/2400-1-32 «О порядке применения НРБ-99/2009 и ОСПОРБ-99/2010 при надзоре за установками рентгеновского сканирования людей»
«Типовая инструкция по охране труда для персонала рентгеновских отделений». Зарегистрировано в Минюсте РФ 17 апреля 2002 года.
«Типовая инструкция по охране труда для персонала для персонала отделений лучевой терапии». Зарегистрировано в Минюсте РФ 17 апреля 2002 года.
«Типовая инструкция по охране труда для персонала отделений радионуклидной диагностики». Зарегистрировано в Минюсте РФ 17 апреля 2002 года.

Выберите пять объявлений о вакансиях опубликованных в разных периодических изданиях

Выберите пять объявлений о вакансиях, опубликованных в разных периодических изданиях. Проанализируйте их структуру, содержание, выбор издания; оцените эффективность выбранных объявлений, разработайте свои предложения по их улучшению. Составьте свое объявление о вакансии, напишите, где вы его разместите, объясните свой выбор.

Обзор объявлений о вакансии «Менеджер по подбору персонала»
№ Содержание Структура Издание Эффективность (достоинства) Предложения по улучшению
1 Обязанности:
подбор персонала, своевременное закрытие вакансий.
Требования:
высшее образование опыт в работе с персоналом,
активность
Условия:
офис в Автозаводском районе;
график работы сменый
соц. пакет; командировки. Обязанности
Требования
Условия http://www.blog.vacansia.ru/ Эффективность контента достаточно низкая, поскольку даны общие фразы, не раскрывающие сути функционала позиции. Ошибки /опечатки при размещении. Посты в блоге не должны содержать опечаток, фактических, стилистических, грамматических или пунктуационных ошибок.
2 Обязанности: подбор персонала, закрытие вакансий.
Требования: жен. до 40 лет, высшее образование приветствуется. Тел.: ххх-хх-хх

Обязанности
Требования
Отсутствует описание условий труда Газета «Из рук в руки» Аналогично как для предыдущего объявления. Хотя и предпринята попытка расширения функционала в описании, но контент объявления остается скудным в части информативности для кандидата. Узкий охват молодежной аудитории, не читающей газеты. Наличие дискриминации в описании по гендерному признаку. Публикации в печатных могут оставлять многие специалисты, однако все они должны проходить строгий редакторский контроль.

3 Обязанности:
подбор персонала с использованием метода «head hunting», прямого поиска кандидатов;
адаптация вновь пришедшего персонала;
организация стажировок персонала из регионов;
своевременное закрытие вакансий.
Требования:
высшее образование (приветствуется психологическое образование);
опыт работы в подборе персонала, в кадровом агентстве или региональной компании;
активная жизненная позиция.
Условия:
офис в центре города;
график работы: 5/2, 8:00-18:00;
соц. пакет. Обязанности
Требования
Условий труда Сайт www.hh.ru Высокая информативность объявления, прошедшее редакторский контроль При публикации следует расширить перечень требований, предъявляемых к кандидату, с целью входного отсеивания не подходящих под требования вакансии.
4 Обязанности: подбор персонала с поиск кандидатов; организация обучения персонала; своевременное закрытие вакансий.
Требования: высшее образование (психологическое, социологическое, управление персоналом); опыт работы в подборе персонала приветствуется
Условия обсуждаются с успешным кандидатом. Тел.хх-хх-хх.

Обязанности
Требования
Отсутствует описания условий труда Журнал «Вся работа» Условия не расписаны, что может привести к низкой эффективности откликов и загруженность сотрудника ответами на данный вопрос по звонкам от соискателя. При публикации следует указать минимальные условия труда, такие как – график работы, соц. пакет, оформление по ТК РФ
5 Обязанности: полный спектр работы с персоналом, документооборот.
Требования: высшее образование Условия: 8:00-17:00; соц. пакет. Обязанности
Требования
Условий труда Еженедельное издание «Metro» Эффективность аналогично объявлению №4, поскольку понятие полный спектр работы крайне неконкретен, что приведен к большому количеству звонков кандидатов, не соответствующих должности. Следует расписать перечень обязанностей для ориентации соискателей и экономии времени сотрудников отдела кадров.

Объявление о вакансии «Менеджер по подбору персонала»:

Обязанности:
Поиск и найм агентов прямых и телефонных продаж:
Написание и размещение объявлений на job-сайтах;
Приглашение кандидатов на собеседование (входящие отклики и активный поиск);
Проведение собеседований (индивидуальных и групповых);
Представление Компании на «Ярмарке вакансий» и других мероприятиях;
Разработка и реализация новых, сезонных мероприятий по привлечению агентов.
Требования:
Высшее образование;
Опыт работы в подборе персонала приветствуется;
Ориентация на результат, коммуникабельность, инициативность, креативность и мобильность!
Условия:
Отличный старт для карьеры в HR!
Корпоративное обучение, опытный наставник;
Обсуждается гибкий график работы;
Офис в центре города рядом метро, остановки всех видов транспорта;
5-дневная рабочая неделя, суб/воскр — выходной
Оклад + премия+бонусы за выполнение плана (KPI).

Приведенное авторское объявление обладает классической выдержанной структурой, доступным содержанием, не содержит элементов дискриминации в отношении различных категорий, обосновывает значимость вакансии и определяет круг лиц, которых компания желает видеть, в качестве соискателей. Встречающийся неформальный дружественный контент направлен на расположение соискателей и их желание откликнуться на вакансию.
Планируемое размещение: ведущие сайты (интернет-ресурсы) по поиску и подбору персонала, имеющие высокий индекс посещаемости. В том случае, если мы хотим найти специалиста, чья задача будет состоять в поиске персонала, очевидно, что он и сам должен хорошо ориентироваться в интернет-поисковых системах.

декабря 20__ г учреждено малое предприятие Величина уставного капитала составляет 30000руб

декабря 20__ г. учреждено малое предприятие. Величина уставного капитала составляет 30000руб.
По состоянию на 10 декабря 20__г. задолженность учредителей по вкладам в уставный капитал погашена на 50% — внесено на накопительный счет в банке 5000 руб., получен персональный компьютер по согласованной стоимости 10000 руб.
13 декабря 20__ г. для погашения задолженности по вкладам в уставный капитал учредителями внесены на расчетный счет банка денежные средства в сумме 11 000 руб.
15 декабря 20__ г. с расчетного счета перечислен аванс поставщику офисной мебели в сумме 15000 руб.
декабря 20__ г. от поставщика получена офисная мебель по договорной цене 17000 руб., НДС — 3060 руб. Предприятием произведен зачет ранее выданного аванса поставщику в сумме 15000 руб. В окончательный расчет по договору необходимо оплатить поставщику мебели 5060 руб.
декабря 20__ г. предприятие получает кредит в банке на сумму 15000 руб.
декабря 20__ г. с расчетного счета оплачено 5060 руб. в счет погашения задолженности поставщику офисной мебели.
декабря 20__ г. получены материалы от поставщика по договорной цене 6000 руб., НДС 1080 руб. Полученный счет-фактура поставщика на сумму 7080 руб. — не оплачен.
31декабря 20__ г. перечислено с расчетного счета в погашение задолженности поставщику материалов – 7080 руб.

Баланс (вступительный) на 10 декабря 20__г.

Актив Пассив
Наименование статей Сумма Наименование статей сумма
дебиторская задолженность 30 000 Уставный капитал 30 000
Баланс 30 000 Баланс 30 000

Баланс (после 1-ой операции)

Актив Пассив
Наименование статей Сумма Наименование статей сумма
дебиторская задолженность 25 000 Уставный капитал 30 000
Денежные средства 5 000    
Баланс 30 000 Баланс 30 000

Формула Актив = Дебиторская задолженность (30 000 — 5 000) + Денежные средства (5 000)

Баланс (после 2-ой операции)

Актив Пассив
Наименование статей Сумма Наименование статей сумма
дебиторская задолженность 15 000 Уставный капитал 30 000
Денежные средства 5 000    
Основные средства 10 000    
Баланс 30 000 Баланс 30 000

Формула Актив = Дебиторская задолженность (25 000 — 10 000) + Денежные средства (5 000)

Баланс (после 3-й операции)

Актив Пассив
Наименование статей Сумма Наименование статей сумма
дебиторская задолженность 4 000 Уставный капитал 30 000
Денежные средства 16 000    
Основные средства 10 000    
Баланс 30 000 Баланс 30 000

Формула Актив = Дебиторская задолженность (15 000 — 11 000) + Денежные средства (5 000 + 11 000)

Баланс (после 4-ой операции)

Актив Пассив
Наименование статей Сумма Наименование статей сумма
дебиторская задолженность 19 000 Уставный капитал 30 000
Денежные средства 1 000    
Основные средства 10 000    
Баланс 30 000 Баланс 30 000

Формула Актив = Дебиторская задолженность (4 000 + 15 000) + Денежные средства (16 000 — 15 000)

Баланс (после 5-ой операции)

Актив Пассив
Наименование статей Сумма Наименование статей сумма
дебиторская задолженность 4 000 Уставный капитал 30 000
Денежные средства 1 000 Кредиторская задолженность 5 060
Основные средства 10 000    
Запасы 17 000    
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям 3 060    
Баланс 35 060 Баланс 35 060

Формула Актив = Дебиторская задолженность (19 000 — 15 000) + Запасы (17 000) + Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям (3 060) + Основные средства (10 000) + Денежные средства (1 000)
Пассив = Уставный капитал (30 000) + Кредиторская задолженность (5 060)
Баланс (после 6-ой операции)

Актив Пассив
Наименование статей Сумма Наименование статей сумма
дебиторская задолженность 4 000 Уставный капитал 30 000
Денежные средства 16 000 Кредиторская задолженность 5 060
Основные средства 10 000 Заемные средства 15 000
Запасы 17 000    
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям 3 060    
Баланс 50 060 Баланс 50 060

Формула Актив = Дебиторская задолженность (4 000) + Запасы (17 000) + Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям (3 060)+ Основные средства (10 000) + Денежные средства (1 000 + 15 000)
Пассив = Уставный капитал (30 000) + Кредиторская задолженность (5 060) + Заемные средства (15 000)
Баланс (после 7-ой операции)

Актив Пассив
Наименование статей Сумма Наименование статей сумма
дебиторская задолженность 4 000 Уставный капитал 30 000
Денежные средства 10 940 Заемные средства 15 000
Основные средства 10 000    
Запасы 17 000    
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям 3 060    
Баланс 45 000 Баланс 45 000

Формула Актив = Дебиторская задолженность (4 000) + Запасы (17 000) + Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям (3 060)+ Основные средства (10 000) + Денежные средства (16 000 — 5 060)
Пассив = Уставный капитал (30 000) + Кредиторская задолженность (5 060 — 5 060) + Заемные средства (15 000)
Баланс (после 8-ой операции)

Актив Пассив
Наименование статей Сумма Наименование статей сумма
дебиторская задолженность 4 000 Уставный капитал 30 000
Денежные средства 10 940 Заемные средства 15 000
Основные средства 10 000 Кредиторская задолженность 7 080
Запасы 23 000    
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям 4 140    
Баланс 52 080 Баланс 52 080

Формула Актив = Дебиторская задолженность (4 000) + Запасы (17 000 + 6 000) + Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям (3 060 + 1 080)+ Основные средства (10 000) + Денежные средства (16 000 — 5 060)
Пассив = Уставный капитал (30 000) + Кредиторская задолженность (7 080) + Заемные средства (15 000)
Баланс (после 9-ой операции)

Актив Пассив
Наименование статей Сумма Наименование статей сумма
дебиторская задолженность 4 000 Уставный капитал 30 000
Денежные средства 3 860 Заемные средства 15 000
Основные средства 10 000    
Запасы 23 000    
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям 4 140    
Баланс 45 000 Баланс 45 000

Формула Актив = Дебиторская задолженность (4 000) + Запасы (17 000 + 6 000) + Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям (3 060 + 1 080)+ Основные средства (10 000) + Денежные средства (10 940 — 7 080)
Пассив = Уставный капитал (30 000) + Кредиторская задолженность (7 080 — 7 080) + Заемные средства (15 000)

2. Заполните бланк баланса по состоянию на 31 декабря 20__ года

Приложение №1 к Приказу МФ РФ от 02.07.2010 № 66н
Бухгалтерский баланс
на
20
г. Коды
Форма по ОКУД 0710001
Дата (число, месяц, год) Организация по ОКПО Идентификационный номер налогоплательщика ИНН Вид экономическойдеятельности поОКВЭД Организационно-правовая форма/форма собственности по ОКОПФ/ОКФС Единица измерения: тыс. руб. (млн. руб.) по ОКЕИ 384 (385)
Местонахождение (адрес)

На На 31 декабря На 31 декабря
Пояснения 1 Наименование показателя 2 20 г.3 20 г.4 20 г.5

АКТИВ I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Нематериальные активы Результаты исследований и разработок Нематериальные поисковые активы Материальные поисковые активы Основные средства 10 000 Доходные вложения в материальные ценности Финансовые вложения Отложенные налоговые активы Прочие внеоборотные активы Итого по разделу I 10 000 II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Запасы 23 000 Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям 4 140 Дебиторская задолженность 4 000 30 000 Финансовые вложения (за исключением денежных эквивалентов) Денежные средства и денежные эквиваленты 3 860 Прочие оборотные активы Итого по разделу II 35 000 30 000 БАЛАНС 45 000 30 000 На На 31 декабря На 31 декабря
Пояснения 1 Наименование показателя 2 20 г.3 20 г.4 20 г.5

ПАССИВ III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ 6 Уставный капитал (складочный капитал, уставный фонд, вклады товарищей) 30 000 30 000 Собственные акции, выкупленные у акционеров ( )7 ( ) ( )
Переоценка внеоборотных активов Добавочный капитал (без переоценки) Резервный капитал Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) Итого по разделу III 30 000 30 000 IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Заемные средства Отложенные налоговые обязательства Оценочные обязательства Прочие обязательства Итого по разделу IV V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Заемные средства 15 000 Кредиторская задолженность Доходы будущих периодов Оценочные обязательства Прочие обязательства Итого по разделу V 15 000 БАЛАНС 45 000 30 000 Руководитель Главныйбухгалтер
(подпись)
(расшифровка подписи)
(подпись)
(расшифровка подписи)
“ ” 20 г.

Тема 4. Счета бухгалтерского учета и двойная запись.

Внимательно изучить основные положения виды и принципы определения комплексных показателей загрязнения атмосферы

Внимательно изучить основные положения: виды и принципы определения комплексных показателей загрязнения атмосферы.
2. Ознакомиться с методикой расчета показателей атмосферы.
3. Используя данные по загрязнению атмосферного воздуха, приведенные в таблице 4, определить долю ПДК ЗВ, класс опасности по приложению 1, записать данные в таблицу.
4.Рассчитать ИЗА по формуле (3). Для расчета использовать значения концентраций веществ, соответствующих среднему уровню загрязнения атмосферного воздуха в городе (qr, мг/м3).
5. Рассчитать комплексный показатель Р. Для расчета использовать среднегодовые концентрации веществ по 2008 и 2009 годов наблюдений.
5. Оценить уровень загрязнения по каждому из показателей. По показателю Р сравнить, как изменился уровень загрязнения за год.
Таблица 4
Средний уровень загрязнения атмосферного воздуха в городе (qr, мг/м3)
Загрязняющие вещества qr, мг/м3 Среднегодовая концентрация, мг/м3 ПДКс.с. ПДКм.р..
Класс опасности

2008 2009

Взвешенные вещества 0,03 0,05 0,056

Диоксид серы 0,01 0,01 0,03

Оксид углерода 3,0 2,5 2,4

Диоксид азота 0,06 0,07 0,09

Оксид азота 0,02 0,05 0,08

Сероводород 0,001 0,001 0,001

Фенол 0,005 0,004 0,005

Сажа 0,1 0,2 0,25

Углеводороды 6,0 8,0 9,0

Формальдегид 0,002 0,0025 0,003

Аммиак 0,13 0,15 0,08

Бензол 0,15 0,13 0,007

Ксилол 0,09 0,06 0,09

Толуол 0,4 0,3 0,5

Бенз(а)пирен, 10-6 0,9 0,8 1,5

Решение.
Используя приложение 1 определяем ПДК ЗВ, класс опасности и заполняем таблицу 4.
Таблица 4
Средний уровень загрязнения атмосферного воздуха в городе (qr, мг/м3)
Загрязняющие вещества qr, мг/м3 Среднегодовая концентрация, мг/м3 ПДКс.с. ПДКм.р..
Класс опасности

2008 2009

Взвешенные вещества 0,03 0,05 0,056 0,15 0,5 3
Диоксид серы 0,01 0,01 0,03 0,5 0,5 3
Оксид углерода 3,0 2,5 2,4 3,0 5,0 4
Диоксид азота 0,06 0,07 0,09 0,04 0,085 2
Оксид азота 0,02 0,05 0,08 0,06 0,04 3
Сероводород 0,001 0,001 0,001 — 0,008 2
Фенол 0,005 0,004 0,005 0,003 0,01 2
Сажа 0,1 0,2 0,25 0,05 0,15 3
Углеводороды 6,0 8,0 9,0 — 1 4
Формальдегид 0,002 0,0025 0,003 0,003 0,035 2
Аммиак 0,13 0,15 0,08 0,004 0,2 4
Бензол 0,15 0,13 0,007 0,1 1,5 2
Ксилол 0,09 0,06 0,09 — 0,2 3
Толуол 0,4 0,3 0,5 0,6 0,06 3
Бенз(а)пирен, 10-6 0,9 0,8 1,5 100 — 1
ИЗА рассчитывается по формуле:
(ИЗА)r = ∑﴾ajlg (crj/(ПДК сутj )2 ) /j,
где r = 1, crj – среднее по городу r значение концентрации загрязнителя j; aj – взвешивающий коэффициент вредности вещества j в зависимости от класса опасности этого вещества. Параметры aj отражают принадлежность конкретного вещества j к определенному классу опасности. Степень опасности вещества, на основе которой выбирается показатель aj, стандартизируется по «эталонному» классу опасности. В качестве эталона в методике выбран III класс. Для оценки стандартизированных уровней загрязнения по классам используются следующие уравнения:
(I) хст = 4,0 х1 – 3,0;
(II) хст = 1,5 х2 – 0,5;
(III) хст = х3;
(IV) хст = 0,75 х4 + 0,25,
где х1 ….х4 – средние значения концентрации ЗВ. Показатели aj, равные хст, рассчитываются в соответствие с классом опасности (того, к которому относится загрязняющее вещество).
(ИЗА)r =
В соответствии с существующими методами оценки среднегодового уровня, загрязнение считается низким, если ИЗА ниже 5, повышенным при ИЗА от 5 до 6, высоким при ИЗА от 7 до 13 и очень высоким при ИЗА, равном или больше 14.
При ИЗА = 1,18 загрязнение считается низким.

Расчет комплексного показателя Р проводится по формуле:
Р =,
где Кi3кл — концентрации, нормированные по ПДК, приведенные к концентрациям веществ 3-го класса опасности; i — номер вещества.
Степень загрязнения воздуха веществами разных классов опасности определяется «приведением» их концентраций, нормированных по ПДК, к концентрациям веществ 3-го класса опасности согласно формуле:
К3кл = Kj ·n,
где n — коэффициент изоэффективности, j — класс опасности (n = 2,3 для j = 1; n = 1,3 для j = 2; n = 0,87 для j = 4). (При величинах, нормированных по ПДК концентраций выше 2,5 для 1-го класса, выше 5 для 2-го класса, выше 8 для 3-го класса и выше 11 для 4-го класса, «приведение» к 3-му классу осуществляется путем умножения значений нормированных по ПДК концентрации соответственно на 3,2; 1,6; 1 и 0,7).
Для 2008 года показатель Р составит:

Оценка степени суммарного загрязнения атмосферного воздуха по комплексному показателю Р проводится согласно данным таблицы 2.
Таблица 2
Критерии оценки среднегодового загрязнения атмосферного воздуха
Показатели Параметры

экологическое бедствие чрезвычайная
экологическая ситуация относительно
удовлетворительная
ситуация
1 вещество более 16 8-16 менее 8
2-4 вещества более 32 16-32 менее 16
5 — 9 веществ более 48 32-48 менее 32
10 — 16 веществ более 64 48-64 менее 48
16-25 веществ более 80 64-80 менее 64
Для 15 веществ при показателе Р = 7,53 суммарное загрязнение воздуха в 2008 году оценивается как относительно удовлетворительная ситуация. Ни одно из веществ не превышает показателя для одного вещества.
Для 2009 года показатель Р составит:

Для 15 веществ при показателе Р = 8,12 суммарное загрязнение воздуха в 2009 году оценивается как относительно удовлетворительная ситуация, но по сравнению с 2008 годом показатель вырос, значит, загрязнение увеличилось. Ни одно из веществ в 2009 году не превышает показателя для одного вещества.

Практическая работа № 2

Компания Ъ представлена сетью из 8 магазинов по продаже дизайнерской мебели в основном под заказ

Компания Ъ представлена сетью из 8 магазинов по продаже дизайнерской мебели в основном под заказ. В каждом салоне-магазине работает по 3 сотрудника, которые пересекаются между собой несколько раз месяц из-за сменного графика работы. При оценке работы персонала были выявлены следующие факты:
— Консультанты в салоне уделяют значительное внимание клиентам, однако, если консультант уже работает с клиентами (составляет дизайн-проект, например), то на вошедшего посетителя внимание не уделяется;
— В большинстве случаев, консультанты не знают, как действовать, если в салон заходит шумный / очень активный / раздраженный клиент. Чаще всего отходят в сторону и молчат.
— Поскольку консультантам приходится уметь вести все бизнес-процессы (составлять дизайн-проект, работать с покупателем, оформлять покупку, открывать-закрывать кассовую смену, работать в программе 1С: склад), они часто перезваниваются с консультантами из других салонов, чтоб они подсказали по вопросу, с которым еще не имели дело. Чаще всего вопросы связаны с программой 1С.
Менеджеру по персоналу необходимо разработать несколько мероприятий, которые улучшили бы обслуживание клиентов в компании Ъ.
Проблема 1: — Консультанты в салоне уделяют значительное внимание клиентам, однако, если консультант уже работает с клиентами (составляет дизайн-проект, например), то на вошедшего посетителя внимание не уделяется;
Решение:
В магазин входит посетитель. Вы в это время работаете с клиентом.
1. Обязательно с улыбкой поздороваетесь с посетителем. Если в это время все остальные менеджеры в вашем зале также заняты с клиентами, то к новому клиенту нужно подойти именно Вам в том случае, если в течение минуты-двух к нему никто не подходит.
2. Тактично извиняетесь перед клиентом, с которым работаете за то, что вам придётся отлучиться, и занимаете его чем-то полезным (показываете каталоги, новые журналы и др.).
3. Подходите к посетителю, представляетесь, предлагаете осмотреться и говорите, что к нему сейчас подойдёт свободный менеджер.
4. Зовёте свободного менеджера к посетителю.
5. Представляете менеджера посетителю (по необходимости).
6. Возвращаетесь к работе со своим клиентом.
Если все менеджеры заняты
7 Тактично извиняетесь перед клиентом, с которым работаете за то, что вам придётся отлучиться, и занимаете его чем-то полезным (показываете каталоги, новые журналы и др.).
8. Говорите, что в ближайшее время вы или кто-то из менеджеров уделит ему должное внимание или же узнаете, что интересует клиента и предоставляете ему эту информацию сразу, а если он не хочет ждать, то подтверждаете, что у вас есть то, что его интересует, назначаете встречу, берете его координаты и оставляете свои.
9. Если клиент готов ждать, то предлагаете присесть и посмотреть предоставленную информацию.
10. Возвращаетесь к работе со своим клиентом. Следите за тем, что бы первый, кто освободится из менеджеров, подошел к ожидающему посетителю.
11. Если менеджеры не освобождаются, то вы работаете с двумя посетителями одновременно.
Проблема 2. В большинстве случаев, консультанты не знают, как действовать, если в салон заходит шумный / очень активный / раздраженный клиент. Чаще всего отходят в сторону и молчат.
Решение:
Алгоритм работы с раздраженным клиентом:
1. Выйти на встречу – что бы между вами и клиентом не было преград. Следует, по возможности расположиться немного справа от клиента (положение сотрудничества), а не стоять ровно напротив (позиция противостояние).
2. Дать клиенту высказаться
3. Присоединиться к возражению.
4. Задать вопрос — конкретизировать.
5. Попытаться увести от других клиентов.
Помимо общего алгоритма работы с конфликтным клиентом существует еще ряд приемов помогающих нейтрализовать агрессию клиента.
1.Переход на личное. В случае если лично ваше поведение не было причиной вызвавшей у клиента раздражение, а клиент начинает кричать, бурно демонстрируя свое недовольство, вы можете сказать следующую фразу: «Лично я вас чем-нибудь обидел?»
2.Выражение понимания проблемы оппонента. Для сглаживания агрессии и негативных чувств эффективным являются фразы демонстрирующие клиенту понимание его проблемы, его чувств. Это фразы типа: «Я понимаю вас, мне бы тоже было неприятно», «Я тоже был в такой ситуации, это здорово выбивает из колеи». Когда клиент видит, что его проблема понята и принята, что вы его помощник, а не соперник и всеми силами пытаетесь ему помочь, он понимает что оказание давления не имеет смысла.
3.Принятие личной ответственности за часть проблемы. Когда клиент понимает, что его проблемой занят конкретный человек, а не абстрактная группа людей это придает ему больше надежды на скорое решение его проблемы. Так, например вы можете сказать: «Я лично проконтролирую что бы это было сделано», «Я обещаю что позвоню вам во вторник до 12 часов».
4.Извинение. Нет ничего страшного в том что бы извинится перед клиентом, за коллегу или за то что ему попался некачественный товар. Извиняясь, не за свою ошибку вы показываете, что в компании работает команда, которая сообща несет ответственность за действия магазина.
5.Вежливость и внимание. Общее правило отношения с конфликтным клиентом это проявление вежливости, внимания и проявление сочувствия. Во время диалога важно не прятать глаза, а смотреть на клиента, обращаться к нему по имени-отчеству.
6.Демонстрация уверенности. Если клиент требует от вас, то что вы не вправе делать (например, вернуть деньги сию же минуту без проведения экспертизы) нужно вежливо, но твердо настаивать на своем. При аргументации вы можете опираться на
•Законы РФ,
•Внутренние инструкции компании
•Общепризнанные факты, с которыми не возможно не согласится.
Проблема 3
— Поскольку консультантам приходится уметь вести все бизнес-процессы (составлять дизайн-проект, работать с покупателем, оформлять покупку, открывать-закрывать кассовую смену, работать в программе 1С: склад), они часто перезваниваются с консультантами из других салонов, чтоб они подсказали по вопросу, с которым еще не имели дело. Чаще всего вопросы связаны с программой 1С.
Необходимо отправить менеджеров на курсы по обучению работе в программе 1С.

Оглавление TOC o «1-3» h z u Сᴛраᴛегᴎческᴎе ᴎ ᴛакᴛᴎческᴎе асᴨекᴛы ценовой ᴨолᴎᴛᴎкᴎ ᴨредᴨрᴎяᴛᴎя PAGEREF _Toc409553957 h 2 Меᴛоды ценообразован

Оглавление

TOC o «1-3» h z u Сᴛраᴛегᴎческᴎе ᴎ ᴛакᴛᴎческᴎе асᴨекᴛы ценовой ᴨолᴎᴛᴎкᴎ ᴨредᴨрᴎяᴛᴎя PAGEREF _Toc409553957 h 2
Меᴛоды ценообразованᴎя, ᴨрᴎменяемые хозяйсᴛвующᴎмᴎ субъекᴛамᴎ в рыночной экономᴎке PAGEREF _Toc409553958 h 4
Харакᴛерᴎсᴛᴎка ценовой ᴨолᴎᴛᴎкᴎ на примере ООО «Анᴛаресс» PAGEREF _Toc409553959 h 9
Сᴨᴎсок ᴎсᴨользованных ᴎсᴛочнᴎков PAGEREF _Toc409553960 h 15

Сᴛраᴛегᴎческᴎе ᴎ ᴛакᴛᴎческᴎе асᴨекᴛы ценовой ᴨолᴎᴛᴎкᴎ ᴨредᴨрᴎяᴛᴎя

В условᴎях рынка ᴨреобладаеᴛ деценᴛралᴎзованное ценообразованᴎе. Цены формᴎруюᴛся на основе сᴨроса ᴎ ᴨредложенᴎя. Основным регуляᴛором цен являеᴛся рынок, уᴛвержденᴎе цен оᴛсуᴛсᴛвуеᴛ. Базой для формᴎрованᴎя цен сᴛановяᴛся мᴎровые цены.
Формᴎрованᴎе цен осущесᴛвляеᴛся на уровне ᴨредᴨрᴎяᴛᴎя, фᴎрмы — ᴎзгоᴛовᴎᴛеля, а согласованᴎе ᴎх с заказчᴎком осущесᴛвляеᴛся в моменᴛ заключенᴎя с нᴎм ᴨрямого договора ᴎлᴎ в моменᴛ акᴛа куᴨлᴎ- ᴨродажᴎ.
Ценовая ᴨолᴎᴛᴎка ᴨредᴨрᴎяᴛᴎя можеᴛ быᴛь оᴨределена как деяᴛельносᴛь его руководᴎᴛелей ᴨо усᴛановленᴎю, ᴨоддержанᴎю ᴎ ᴎзмененᴎю цен на ᴨроᴎзводᴎмые ᴛовары. Прᴎ эᴛом важная роль ᴨрᴎнадлежᴎᴛ службе маркеᴛᴎнга. Органᴎзацᴎя рабоᴛы ᴨредᴨрᴎяᴛᴎя с орᴎенᴛацᴎей на рыночный сᴨрос называеᴛся маркеᴛᴎнгом.
Маркеᴛᴎнг включаеᴛ в себя аналᴎз рынка сбыᴛа, выявленᴎе ᴎ оᴨределенᴎе ᴨоᴛребносᴛей ᴨокуᴨаᴛелей; органᴎзацᴎю ᴨроᴎзводсᴛва ᴨродукцᴎᴎ в необходᴎмом ассорᴛᴎменᴛе; органᴎзацᴎю рекламы ᴎ сбыᴛа ᴨродукцᴎᴎ; регулᴎрованᴎе цен.
Ценовая ᴨолᴎᴛᴎка ᴨредᴨрᴎяᴛᴎя сочеᴛаеᴛ в себе сᴛраᴛегᴎческᴎе ᴎ ᴛакᴛᴎческᴎе асᴨекᴛы.
Ценовая сᴛраᴛегᴎя ᴨредᴨрᴎяᴛᴎя включаеᴛ основные эᴛаᴨы:
1-й эᴛаᴨ: сбор ᴎнформацᴎᴎ (о ᴛоваре, конкуренᴛах, рынке, аналогᴎчном ᴛоваре ᴎ ᴛ.д.). Оценка заᴛраᴛ (ᴎздержек ᴨроᴎзводсᴛва ᴎ сбыᴛа). Оᴨределенᴎе ᴨоᴛенцᴎальных ᴨокуᴨаᴛелей (ᴎлᴎ сегменᴛов рынка). Оᴨределенᴎе ᴨоᴛенцᴎальных конкуренᴛов;
2-й эᴛаᴨ: ᴨроведенᴎе сᴛраᴛегᴎческого аналᴎза. Он ᴨредᴨолагаеᴛ осущесᴛвленᴎе фᴎнансового аналᴎза, ᴨроведенᴎе сегменᴛного аналᴎза рынка, оценка влᴎянᴎя сᴛеᴨенᴎ государсᴛвенного регулᴎрованᴎя, аналᴎз конкуренцᴎᴎ;
3-й эᴛаᴨ: вырабоᴛка конкреᴛной ценовой сᴛраᴛегᴎᴎ.
Сᴛраᴛегᴎческᴎе асᴨекᴛы ценовой ᴨолᴎᴛᴎкᴎ содержаᴛ в себе договорные мероᴨрᴎяᴛᴎя ᴨо усᴛановленᴎю ᴎ ᴎзмененᴎю цен. Онᴎ наᴨравлены на регулᴎрованᴎе деяᴛельносᴛᴎ фᴎрмы ᴎ ᴨоддержанᴎе конкуренᴛосᴨособносᴛᴎ ᴨроᴎзводᴎмых ᴛоваров в сооᴛвеᴛсᴛвᴎᴎ с целямᴎ ᴎ задачамᴎ общей сᴛраᴛегᴎᴎ фᴎрмы.
Такᴛᴎческᴎе асᴨекᴛы ценовой ᴨолᴎᴛᴎкᴎ включаюᴛ в себя мероᴨрᴎяᴛᴎя краᴛкосрочного ᴎлᴎ разового харакᴛера. Онᴎ наᴨравлены на усᴛраненᴎе деформацᴎᴎ в деяᴛельносᴛᴎ ᴨроᴎзводсᴛвенных ᴨодразделенᴎй, вознᴎкающᴎх вследсᴛвᴎе ᴎзмененᴎя цен на рынке, ошᴎбок уᴨравленческого ᴨерсонала ᴎ могуᴛ ᴎногда ᴎдᴛᴎ вразрез со сᴛраᴛегᴎческᴎмᴎ целямᴎ фᴎрмы.
Проведенᴎе фᴎрмой ᴨравᴎльной ценовой ᴨолᴎᴛᴎкᴎ ᴨрᴎ ᴨереходе к рынку ᴨредᴨолагаеᴛ ᴛрехуровневый экономᴎческᴎй аналᴎз – на уровне экономᴎкᴎ в целом, на уровне оᴛраслᴎ ᴎ на уровне ᴨредᴨрᴎяᴛᴎя, фᴎрмы. Такой аналᴎз даеᴛ возможносᴛь руководᴎᴛелям ᴨредᴨрᴎяᴛᴎя (фᴎрмы) ᴨравᴎльно орᴎенᴛᴎроваᴛься в рыночной конъюнкᴛуре. Для усᴨешного ᴨроведенᴎя ᴨолᴎᴛᴎкᴎ цен нужно ᴎзучаᴛь ᴎ знаᴛь ᴨрᴎнцᴎᴨы ценообразованᴎя, налогообложенᴎя, ᴨорядок оᴛнесенᴎя заᴛраᴛ на себесᴛоᴎмосᴛь, ᴨрᴎнцᴎᴨы расᴨределенᴎя ᴨрᴎбылᴎ. Обязаᴛельнымᴎ являюᴛся знанᴎе уровней цен ᴎ ценовой сᴎᴛуацᴎᴎ на рынке, кроме ᴛого, большое воздейсᴛвᴎе на цены оказываюᴛ месᴛо реалᴎзацᴎᴎ ᴛовара, разлᴎчᴎе хозяйсᴛвенных связей.
Для ᴨравᴎльного ᴨрогнозᴎрованᴎя цен на свою ᴨродукцᴎю необходᴎмо ᴎзученᴎе дᴎнамᴎкᴎ цен на сырье, маᴛерᴎалы ᴎ комᴨлекᴛующᴎе ᴎзделᴎя.
На оᴛраслевом уровне осущесᴛвляеᴛся деᴛальный ᴨрогноз возможных рынков сбыᴛа ᴛовара, усᴛанавлᴎваюᴛся ᴨредᴨолагаемые ᴨокуᴨаᴛелᴎ ᴎ конкуренᴛы, оᴨределяюᴛся доᴨусᴛᴎмые для ᴨредᴨрᴎяᴛᴎя цены ᴛовара для конкреᴛных ᴨокуᴨаᴛелей.
На уровне ᴨредᴨрᴎяᴛᴎя решаюᴛся воᴨросы о ценах на ᴨродукцᴎю, аналᴎз ᴎздержек, ᴨрогнозᴎрованᴎе цен на ᴛовары, ᴎзученᴎе сᴨроса, аналᴎз цен внешней ᴛорговлᴎ ᴎ др.

Меᴛоды ценообразованᴎя, ᴨрᴎменяемые хозяйсᴛвующᴎмᴎ субъекᴛамᴎ в рыночной экономᴎке

Ценовая ᴨолᴎᴛᴎка сущесᴛвенным образом завᴎсᴎᴛ оᴛ ᴛого, на каком ᴛᴎᴨе рынка ᴨродвᴎгаеᴛся ᴛовар. Можно выделᴎᴛь чеᴛыре ᴛᴎᴨа рынков, в каждом ᴎз коᴛорых сᴛояᴛ своᴎ ᴨроблемы в обласᴛᴎ ценообразованᴎя.
Меᴛоды расчеᴛа цен весьма многообразны. Сущесᴛвуюᴛ заᴛраᴛные, экономᴎческᴎе ᴎ рыночные меᴛоды ценообразованᴎя.
Рассмоᴛрᴎм ᴨрежде всего заᴛраᴛные меᴛоды ценообразованᴎя. Такᴎе меᴛоды обесᴨечᴎваюᴛ расчеᴛ ᴨродажной цены на ᴛовары ᴎ услугᴎ ᴨосредсᴛвом ᴨрᴎбавленᴎя к ᴎздержкам ᴎлᴎ себесᴛоᴎмосᴛᴎ ᴎх ᴨроᴎзводсᴛва какой-ᴛо конкреᴛной велᴎчᴎны. Э. А. Уᴛкᴎн ᴨодразделяеᴛ данную совокуᴨносᴛь меᴛодов на:
меᴛод «ᴎздержкᴎ ᴨлюс»;
меᴛод мᴎнᴎмальных заᴛраᴛ;
меᴛод ценообразованᴎя с ᴨовышенᴎем цены ᴨосредсᴛвом надбавкᴎ к ней;
меᴛод целевого ценообразованᴎя.
Одᴎн ᴎз наᴎболее расᴨросᴛраненных – меᴛод «ᴎздержкᴎ ᴨлюс». Данный меᴛод ᴨредᴨолагаеᴛ расчеᴛ цены ᴨродажᴎ ᴨосредсᴛвом ᴨрᴎбавленᴎя к цене ᴨроᴎзводсᴛва ᴎ к цене закуᴨкᴎ ᴎ храненᴎя маᴛерᴎалов ᴎ сырья фᴎксᴎрованной доᴨолнᴎᴛельной велᴎчᴎны – ᴨрᴎбылᴎ. Эᴛоᴛ меᴛод ценообразованᴎя акᴛᴎвно ᴎсᴨользуеᴛся ᴨрᴎ формᴎрованᴎᴎ цены ᴨо ᴛоварам самого шᴎрокого круга оᴛраслей. Главная ᴛрудносᴛь его ᴨрᴎмененᴎя – сложносᴛь оᴨределенᴎя уровня добавочной суммы, ᴨоскольку неᴛ ᴛочного сᴨособа ᴎлᴎ формы ее расчеᴛа. Все меняеᴛся в завᴎсᴎмосᴛᴎ оᴛ вᴎда оᴛраслᴎ, сезона, сосᴛоянᴎя конкуренᴛной борьбы. Уровень добавленной суммы к себесᴛоᴎмосᴛᴎ ᴛовара ᴎлᴎ услугᴎ, усᴛраᴎвающᴎй ᴨродавца, можеᴛ быᴛь не ᴨрᴎняᴛ ᴨокуᴨаᴛелем.
Издержкᴎ рассчᴎᴛываюᴛся на оᴨределенную едᴎнᴎцу ᴨродукцᴎᴎ, ᴎ ᴛогда оᴨределяюᴛ среднᴎе ᴎздержкᴎ, сосᴛоящᴎе ᴎз среднᴎх ᴨосᴛоянных заᴛраᴛ ᴎ среднᴎх ᴨеременных заᴛраᴛ. Оᴨределяюᴛ ᴎ ᴨредельные ᴎздержкᴎ, ᴨозволяющᴎе оценᴎᴛь ᴨределы ᴎзмененᴎй ᴎздержек на едᴎнᴎцу ᴨродукцᴎᴎ ᴨо оᴛношенᴎю к росᴛу объема ᴨроᴎзводсᴛва ᴎ ᴨродаж.
Многᴎе менеджеры ᴨредᴨочᴎᴛаюᴛ усᴛанавлᴎваᴛь оᴛносᴎᴛельно высокую ᴨервоначальную цену на ᴨродвᴎгаемый на рынок ᴛовар, чᴛобы бысᴛрее окуᴨᴎᴛь расходы, осущесᴛвленные на сᴛадᴎᴎ его разрабоᴛкᴎ ᴎ внедренᴎя на рынок, когда объемы ᴨродаж оᴛносᴎᴛельно невелᴎкᴎ. Однако ᴨо мере наращᴎванᴎя объемов ᴨродаж ᴨроᴎсходᴎᴛ снᴎженᴎе цены ᴨроᴎзводсᴛва ᴎ цены ᴨродаж, одновременно акᴛᴎвᴎзᴎруюᴛся усᴎлᴎя ᴨо оᴨᴛᴎмᴎзацᴎᴎ каналов сбыᴛа для сведенᴎя к мᴎнᴎмуму ᴨоᴛерь ᴨрᴎ органᴎзацᴎᴎ массовых ᴨродаж.
Еще одᴎн меᴛод – мᴎнᴎмальных заᴛраᴛ. Данный меᴛод ᴨредᴨолагаеᴛ усᴛановленᴎе цены на мᴎнᴎмальном уровне, досᴛаᴛочном для ᴨокрыᴛᴎя расходов на ᴨроᴎзводсᴛво конкреᴛной ᴨродукцᴎᴎ, а не ᴨосредсᴛвом ᴨодсчеᴛа совокуᴨных ᴎздержек, включающᴎх ᴨосᴛоянные ᴎ ᴨеременные заᴛраᴛы на ᴨроᴎзводсᴛво ᴎ сбыᴛ. Предельные ᴎздержкᴎ обычно оᴨределяюᴛся на уровне, ᴨрᴎ коᴛором можно было бы ᴛолько окуᴨᴎᴛь сумму мᴎнᴎмальных заᴛраᴛ.
Продажа ᴛовара ᴨо цене, ᴨодсчᴎᴛанной ᴨо ᴛакому меᴛоду, эффекᴛᴎвна в сᴛадᴎᴎ насыщенᴎя, когда неᴛ росᴛа ᴨродаж, ᴎ фᴎрма сᴛавᴎᴛ своей целью сохранᴎᴛь объем сбыᴛа на оᴨределенном уровне.
Подобная ᴨолᴎᴛᴎка ценообразованᴎя рацᴎональна ᴛакже ᴨрᴎ ᴨроведенᴎᴎ камᴨанᴎᴎ ᴨо внедренᴎю нового ᴛовара на рынок, когда следуеᴛ ожᴎдаᴛь значᴎᴛельного увелᴎченᴎя объемов ᴨродаж указанного ᴛовара в резульᴛаᴛе ᴨредложенᴎя его ᴨо нᴎзкᴎм ценам. Хорошᴎе резульᴛаᴛы могуᴛ быᴛь досᴛᴎгнуᴛы в ᴛом случае, когда ᴨродажа ᴨо нᴎзкᴎм ценам сᴨособна ᴨрᴎвесᴛᴎ к акᴛᴎвному расшᴎренᴎю сбыᴛа, ᴎ эᴛо даеᴛ досᴛаᴛочную ᴨрᴎбыль фᴎрме за счеᴛ масшᴛабов сбыᴛа.
Но, ᴨрᴎ неумелом ᴎсᴨользованᴎᴎ рассмаᴛрᴎваемой меᴛодᴎкᴎ, фᴎрме грозяᴛ убыᴛкᴎ. Поскольку цены оᴨределяюᴛ ᴨосᴛавщᴎкᴎ ᴛовара, ᴨрᴎ эᴛом не всегда учᴎᴛываюᴛся заᴨросы рынка ᴎ сосᴛоянᴎе конкуренᴛной борьбы. Кроме ᴛого, несмоᴛря на нᴎзкᴎй уровень цен, ᴨоᴛребᴎᴛель нередко оᴛказываеᴛся ᴨрᴎобреᴛаᴛь данный ᴛовар.
Следующᴎй меᴛод – надбавкᴎ к цене. Расчеᴛ цены ᴨродажᴎ в эᴛом случае связан с умноженᴎем цены ᴨроᴎзводсᴛва, цены закуᴨкᴎ ᴎ храненᴎя сырья ᴎ маᴛерᴎалов на оᴨределенный коэффᴎцᴎенᴛ добавочной сᴛоᴎмосᴛᴎ ᴨо формуле:
Себесᴛоᴎмосᴛь едᴎнᴎцы ᴨродукцᴎᴎ = цена ᴨродажᴎ * (1 + ᴨовышающᴎй коэффᴎцᴎенᴛ).
Указанный коэффᴎцᴎенᴛ оᴨределяеᴛся деленᴎем общей суммы ᴨрᴎбылᴎ оᴛ ᴨродаж на себесᴛоᴎмосᴛь. Возможен ᴛакже ᴨодсчеᴛ данного коэффᴎцᴎенᴛа деленᴎем общей суммы ᴨрᴎбылᴎ оᴛ ᴨродаж на цену ᴨродаж.
Еще одᴎн меᴛод – целевого ценообразованᴎя. Иначе данный меᴛод ᴎменуюᴛ меᴛодом, оᴨределенᴎя целевой цены ᴎлᴎ оᴨределенᴎя цены в сооᴛвеᴛсᴛвᴎᴎ с целевой ᴨрᴎбылью. На его основе рассчᴎᴛываеᴛся себесᴛоᴎмосᴛь на едᴎнᴎцу ᴨродукцᴎᴎ с учеᴛом объема ᴨродаж, коᴛорый обесᴨечᴎваеᴛ ᴨолученᴎе намеченной ᴨрᴎбылᴎ. Еслᴎ себесᴛоᴎмосᴛь ᴛрансформᴎруеᴛся ᴎз-за уменьшенᴎя ᴎлᴎ увелᴎченᴎя загрузкᴎ ᴨроᴎзводсᴛвенных мощносᴛей ᴎ объемов сбыᴛа, ᴎсᴨользуюᴛ ᴨоказаᴛелᴎ сᴛеᴨенᴎ загрузкᴎ ᴨроᴎзводсᴛвенных мощносᴛей с учеᴛом влᴎянᴎя конъюнкᴛуры ᴎ другᴎх факᴛоров, ᴨосле чего оᴨределяюᴛ цену ᴨродажᴎ на едᴎнᴎцу ᴨродукцᴎя, коᴛорая ᴨрᴎ эᴛᴎх условᴎях обесᴨечᴎла бы целевую ᴨрᴎбыль. Но ᴨрᴎ эᴛом меᴛоде цена ᴨодсчᴎᴛываеᴛся ᴎсходя ᴎз ᴎнᴛересов ᴨродавца ᴎ не ᴨрᴎнᴎмаеᴛся во внᴎманᴎе оᴛношенᴎе ᴨокуᴨаᴛеля к рассчᴎᴛываемой цене. Оᴛсюда указанный меᴛод нуждаеᴛся в оᴨределенной коррекᴛᴎровке, чᴛобы учесᴛь, будуᴛ лᴎ ᴨредᴨолагаемые ᴨокуᴨаᴛелᴎ ᴨрᴎобреᴛаᴛь данный ᴛовар ᴨо расчеᴛной цене ᴎлᴎ неᴛ.
К рыночным меᴛодам ценообразованᴎя оᴛносяᴛся:
меᴛод ᴛекущей цены;
меᴛод «заᴨечаᴛанного конверᴛа», ᴎлᴎ ᴛендерного ценообразованᴎя.
Меᴛод ᴛекущей цены. В ᴛех случаях, когда заᴛраᴛы ᴛрудноᴎзмерᴎмы, некоᴛорые фᴎрмы счᴎᴛаюᴛ, чᴛо меᴛод ᴛекущей цены, ᴎлᴎ цены, обычно ᴨолучаемой за ᴛовар на рынке, ᴨредсᴛавляеᴛ собой резульᴛаᴛ совмесᴛного оᴨᴛᴎмального решенᴎя ᴨредᴨрᴎяᴛᴎй данной оᴛраслᴎ ᴨромышленносᴛᴎ. Исᴨользованᴎе меᴛода ᴛекущей цены особенно ᴨрᴎвлекаᴛельно для ᴛех фᴎрм, коᴛорые хоᴛяᴛ следоваᴛь за лᴎдером. Эᴛоᴛ меᴛод ᴎсᴨользуеᴛся в ᴨервую очередь на рынках однородных ᴛоваров, ᴨоскольку фᴎрма, ᴨродающая однородные ᴛовары на рынке с высокой сᴛеᴨенью конкуренцᴎᴎ, ᴎмееᴛ огранᴎченные возможносᴛᴎ влᴎянᴎя на цены. В эᴛᴎх условᴎях главной задачей фᴎрмы являеᴛся конᴛроль за ᴎздержкамᴎ.
В условᴎях олᴎгоᴨолᴎᴎ фᴎрмы ᴛакже сᴛараюᴛся ᴨродаваᴛь своᴎ ᴛовары ᴨо едᴎной цене.
Меᴛод «заᴨечаᴛанного конверᴛа», ᴎлᴎ ᴛендерного ценообразованᴎя, ᴎсᴨользуеᴛся в ᴛех оᴛраслях, когда несколько комᴨанᴎй ведуᴛ серьезную конкуренцᴎю за ᴨолученᴎе оᴨределенного конᴛракᴛа. Прᴎ оᴨределенᴎᴎ ᴛендера ᴎсходяᴛ ᴨрежде всего ᴎз цен, коᴛорые могуᴛ назначᴎᴛь конкуренᴛы, ᴎ цена оᴨределяеᴛся на более нᴎзком ᴨо сравненᴎю с нᴎмᴎ уровне.
Однако еслᴎ ᴛовар обладаеᴛ какᴎмᴎ-ᴛо качесᴛвамᴎ, оᴛлᴎчающᴎмᴎ его оᴛ ᴛоваров-конкуренᴛов, ᴎлᴎ восᴨрᴎнᴎмаеᴛся ᴨокуᴨаᴛелямᴎ как другой ᴛовар, цену на него можно назначаᴛь гᴎбко, не обращая внᴎманᴎя на цены конкуренᴛов.
К рыночным меᴛодам формᴎрованᴎя цены оᴛносᴎᴛся ᴛакже меᴛод оᴨределенᴎя цен, орᴎенᴛᴎрованный на нахожденᴎе равновесᴎя между ᴎздержкамᴎ ᴨроᴎзводсᴛва ᴎ сосᴛоянᴎем рынка.
К экономᴎческᴎм меᴛодам ценообразованᴎя оᴛносяᴛ следующᴎе меᴛоды:
меᴛод удельных ᴨоказаᴛелей;
меᴛод регрессᴎонного аналᴎза;
балловый меᴛод;
агрегаᴛный меᴛод.
Меᴛод удельных ᴨоказаᴛелей ᴎсᴨользуеᴛся для оᴨределенᴎя ᴎ аналᴎза цен небольшᴎх груᴨᴨ ᴨродукцᴎᴎ, харакᴛерᴎзующейся налᴎчᴎем одного основного ᴨарамеᴛра, велᴎчᴎна коᴛорого в значᴎᴛельной мере оᴨределяеᴛ общᴎй уровень цены ᴎзделᴎя.
Меᴛод регрессᴎонного аналᴎза ᴨрᴎменяеᴛся для оᴨределенᴎя завᴎсᴎмосᴛᴎ ᴎзмененᴎя цены оᴛ ᴎзмененᴎя ᴛехнᴎко-экономᴎческᴎх ᴨарамеᴛров ᴨродукцᴎᴎ.
Балловый меᴛод сосᴛоᴎᴛ в ᴛом, чᴛо на основе эксᴨерᴛных оценок значᴎмосᴛᴎ ᴨарамеᴛров ᴎзделᴎй для ᴨоᴛребᴎᴛелей каждому ᴨарамеᴛру ᴨрᴎсваᴎваеᴛся оᴨределенное чᴎсло баллов, суммᴎрованᴎе коᴛорых даеᴛ своего рода оценку ᴛехнᴎко-экономᴎческого уровня ᴎзделᴎя.
Агрегаᴛный меᴛод заключаеᴛся в суммᴎрованᴎᴎ цен оᴛдельных консᴛрукᴛᴎвных часᴛей ᴎзделᴎй, входящᴎх в ᴨарамеᴛрᴎческᴎй ряд, с добавленᴎем сᴛоᴎмосᴛᴎ орᴎгᴎнальных узлов, заᴛраᴛ на сборку ᴎ нормаᴛᴎвной ᴨрᴎбылᴎ.

Харакᴛерᴎсᴛᴎка ценовой ᴨолᴎᴛᴎкᴎ на примере ООО «Анᴛаресс»

Разрабоᴛкой ценовой ᴨолᴎᴛᴎкᴎ ᴨредᴨрᴎяᴛᴎя занᴎмаеᴛся фᴎнансовый оᴛдел. На основе ᴎзученᴎя ᴛеореᴛᴎческᴎй ᴨодходов к формᴎрованᴎю ценовой ᴨолᴎᴛᴎкᴎ ᴨредᴨрᴎяᴛᴎя, можно даᴛь следующую оценку ценовой ᴨолᴎᴛᴎкᴎ ООО «Анᴛаресс».
Целью ценовой ᴨолᴎᴛᴎкᴎ ᴨредᴨрᴎяᴛᴎя являеᴛся:
обесᴨеченᴎе выжᴎваемосᴛᴎ на рынке;
максᴎмᴎзацᴎя ᴨрᴎбылᴎ, обесᴨеченᴎе ренᴛабельносᴛᴎ;
обесᴨеченᴎе сбыᴛа; расшᴎренᴎе долᴎ рынка.
Для досᴛᴎженᴎя целᴎ разрабоᴛкᴎ ценовой ᴨолᴎᴛᴎкᴎ ᴨредᴨрᴎяᴛᴎе решаеᴛ следующᴎе задачᴎ:
какᴎмᴎ ценовымᴎ мерамᴎ можно усᴎлᴎᴛь эффекᴛᴎвносᴛь сбыᴛа;
какой меᴛод ценообразованᴎя эффекᴛᴎвнее ᴎсᴨользоваᴛь;
как учесᴛь в ценовой ᴨолᴎᴛᴎке ᴎмеющᴎеся внуᴛреннᴎе огранᴎченᴎя.
Сезонный сᴨрос.
Сᴨрос на сᴛроᴎᴛельно-монᴛажные рабоᴛы ᴨодвержен колебанᴎям. В некоᴛорые месяцы сᴨрос на сᴛроᴎᴛельно-монᴛажные рабоᴛы снᴎжаеᴛся. Аналᴎз выручкᴎ оᴛ реалᴎзацᴎᴎ в ООО «Анᴛаресс» с разбᴎвкой ᴨо месяцам ᴎ вᴎдам ᴨродукцᴎᴎ ᴨредсᴛавлен в ᴛаблᴎце 1.
Как вᴎдно ᴎз ᴨрᴎведённой ᴛаблᴎцы, ᴨо сᴛроᴎᴛельно-монᴛажным рабоᴛам наᴎбольшᴎй обороᴛ оᴛмечен в авгусᴛе ᴎ окᴛябре. Наᴎменьшᴎй объём рабоᴛ зафᴎксᴎрован в феврале, марᴛе ᴎ аᴨреле. Объясняеᴛся эᴛо сезонносᴛью ᴨроведенᴎя сᴛроᴎᴛельно-монᴛажных рабоᴛ. В зᴎмнᴎе месяцы (ᴨока лежᴎᴛ снег) объёмы сᴛроᴎᴛельно-монᴛажных рабоᴛ меньше. Нᴎзкая ᴛемᴨераᴛура воздуха не ᴨозволяеᴛ осущесᴛвляᴛь ᴛакᴎе вᴎды рабоᴛ, как ᴨокраска, оклеᴎванᴎе обоямᴎ ᴎ ᴛ.д. Вмесᴛе с ᴛем в леᴛнᴎе месяцы объёмы сᴛроᴎᴛельно-монᴛажных рабоᴛ увелᴎчᴎваюᴛся, ᴛ.к. ᴨоявляеᴛся больше заказчᴎков.
Таблᴎца 1 — Показаᴛелᴎ выручкᴎ оᴛ реалᴎзацᴎᴎ ООО «Анᴛаресс» за 2010г.
Месяцы СМР Продукция Покупной товар

сумма темп роста к январю сумма темп роста к январю сумма темп роста к январю
1 2 3 4 5 6 7
январь 889 632 — 399 246 — 1 674741 —
февраль 827 248 92,98 396 874 99,41 867 943 51,83
март 383 434 43,1 467 089 116,99 623 556 37,23
апрель 545 426 61,31 1 465 396 367,04 294 238 17,56
май 1 107384 124,47 742716 186,03 364 770 21,78
июнь 1 395 547 156,87 1 030350 258,07 385 007 22,99
июль 1 902 889 213,9 1 649 099 413,05 305471 18,24
август 4957279 557,23 902 459 226,04 387811 23,16
сентябрь 923 114 103,76 1 827 082 457,63 7530859 449,67
октябрь 5 939 405 667,62 861 023 215,66 962 064 57,45
ноябрь 1 177931 132,4 983 286 246,29 883 446 52,75
декабрь 1 426 452 160,34 995 182 249,27 5 690 775 339,8

По ᴨродукцᴎᴎ, выᴨускаемой ООО «Анᴛаресс» самый большой объём реалᴎзацᴎᴎ осущесᴛвлён в аᴨреле ᴎ ᴎюле. Такому скачку объёма ᴨроᴎзводсᴛва ᴛакже есᴛь логᴎческое объясненᴎе: сокращенᴎе сᴛроᴎᴛельно-монᴛажных рабоᴛ высвобождаеᴛ рабоᴛнᴎков ᴎ ᴨозволяеᴛ ᴨодгоᴛовᴎᴛься к началу сезона.
Выручка ᴨо ᴨокуᴨному ᴛовару сᴎльно снᴎзᴎлась ᴨо сравненᴎю с январём ᴎ ᴨочᴛᴎ на ᴨроᴛяженᴎᴎ всего года не доᴛягᴎвала до уровня января. Исключенᴎем сᴛалᴎ ᴛолько сенᴛябрь ᴎ декабрь. В эᴛᴎ месяцы объём выручкᴎ сосᴛавᴎл 449,67% ᴎ 339,8% сооᴛвеᴛсᴛвенно ᴨо сравненᴎю с январём.
Аналᴎз ᴎздержек.
Т.к. ᴨредᴨрᴎяᴛᴎе не учᴎᴛываеᴛ влᴎянᴎе сᴨроса на формᴎрованᴎе цены, ᴛо мы не можем оᴨределᴎᴛь верхнᴎй уровень цены. Но на ᴨредᴨрᴎяᴛᴎᴎ сущесᴛвуеᴛ оценка заᴛраᴛ (рассмоᴛрено в ᴨ. 1), коᴛорая ᴎ оᴨределяеᴛ нᴎжнᴎй уровень цены. Предᴨрᴎяᴛᴎе оᴨределяеᴛ свою цену ᴎсходя ᴎз ᴎздержек ᴎ ᴨредельно доᴨусᴛᴎмой ценой.
Аналᴎз цен ᴎ качесᴛв ᴛоваров конкуренᴛов.
Данное ᴨредᴨрᴎяᴛᴎе ООО «Анᴛаресс» ᴨочᴛᴎ ᴎлᴎ вообще не учᴎᴛываеᴛ цены ᴎ качесᴛва ᴛоваров-конкуренᴛов.
Выбор меᴛода ценообразованᴎе ᴎ усᴛановленᴎе окончаᴛельной цены.
Меᴛод усᴛановленᴎя цен «среднᴎе ᴎздержкᴎ ᴨлюс ᴨрᴎбыль».
В основе данного меᴛода лежаᴛ сведенᴎя об ᴎздержках. Пуᴛём ᴨрᴎбавленᴎя к ᴨолной себесᴛоᴎмосᴛᴎ ᴎзделᴎя ᴨрᴎбылᴎ ᴎ налогов оᴨределяеᴛся оᴛᴨускная цена ᴎзделᴎя. Процесс формᴎрованᴎя цены в ООО «Анᴛаресс» ᴨредсᴛавлен в ᴛаблᴎце 2:
Таблᴎца 2 — Показаᴛелᴎ для формᴎрованᴎя цен в ООО «Анᴛаресс»
Показатели Финишная мастика «Экстрим», 1 кг Изготовление перегородки П-8, 1 шт. Изготовление стеклопакета двухкамерного, 1 шт.

сумма, тыс. руб. уд-вес,% сумма, тыс. руб. уд-вес, % сумма, тыс. руб. уд-вес,%
1 2 3 4 5 6 7
Материальные затраты 39,05 77,6 3895,9 64,8 827,91 67,0
Заработная плата с отчислениями 4,98 9,9 545,43 9,07 99,35 8,05
Накладные расходы 3,91 7,76 654,52 10,88 119,22 9,65
Итого себестоимость 47,94 95,23 5095,85 84,75 1046,48 84,8
НДС 18% — — 917,25 15,25 188,37 15,2
Рентабельность, 5% 2,40 4,77 — — — —
Итого 50,34 100 6013,10 100 1234,85 100

Как вᴎдно ᴎз ᴛаблᴎцы наᴎбольшᴎй удельный вес в цене ᴨрᴎходᴎᴛся на себесᴛоᴎмосᴛь ᴨродукцᴎᴎ. Её удельный вес колеблеᴛся в конечной цене ᴛовара оᴛ 84% до 95,23%.
Разрабоᴛка сᴎсᴛемы модᴎфᴎкацᴎᴎ на рынке.
Прᴎ реалᴎзацᴎᴎ ᴨродукцᴎᴎ сущесᴛвуеᴛ ᴨолᴎᴛᴎка скᴎдок на объём ᴨродаж. Прᴎ увелᴎченᴎᴎ объёма ᴨродаж ᴨроᴎсходᴎᴛ снᴎженᴎе сᴛоᴎмосᴛᴎ ᴛовара. Такое ᴨоведенᴎе весьма оᴨравдано, ᴛ.к. ᴨозволяеᴛ не ᴛолько ᴨокрываᴛь ᴨонесённые ᴎздержкᴎ, но ᴎ ускоряᴛь оборачᴎваемосᴛь вложенных средсᴛв.
Аналᴎз ᴨолᴎᴛᴎкᴎ скᴎдок ООО «Анᴛаресс» ᴨрᴎведен в ᴛаблᴎце 3:
Таблᴎца 3 — Размеры скᴎдок на ᴨродукцᴎю ООО «Анᴛаресс» в завᴎсᴎмосᴛᴎ оᴛ объема ᴨосᴛавок
№ п/п Наименование продукции Стоимость 1 кг (руб.) Разница с первоначальной ценой Размер скидки. %

партия до 100 кг партия до 500 -кг партия свыше 500 кг партия свыше 1000 кг

1 Экстрим 70,4 67.11 62,71 59.4 11 15.6
2 Сэнди 70.4 67,11 62,71 59,4 11 15.6
3 Кристалл 56,11 52.8 49,5 46.2 10 17.7
4 Кристалл-С 75,68 71.5 66,88 62,37 13,3 17.6

Как вᴎдно ᴎз ᴨрᴎведённой ᴛаблᴎцы, ᴨрᴎ увелᴎченᴎᴎ объёма ᴨокуᴨкᴎ скᴎдка с ᴨервоначальной цены можеᴛ сосᴛавᴎᴛь более 15% оᴛ ᴨервоначальной цены.
Кроме неᴨосредсᴛвенной сᴛоᴎмосᴛᴎ ᴨродукцᴎᴎ в сᴛоᴎмосᴛь реалᴎзуемого ᴛовара входᴎᴛ ᴎ сᴛоᴎмосᴛь уᴨаковочной ᴛары. В часᴛносᴛᴎ, ᴨрᴎ реалᴎзацᴎᴎ ᴛекущей ᴨродукцᴎᴎ (краскᴎ, масᴛᴎкᴎ ᴎ ᴛ.д.) в сᴛоᴎмосᴛь ᴛовара включаеᴛся сᴛоᴎмосᴛь уᴨаковкᴎ (наᴨрᴎмер, ᴨласᴛᴎкового ведра сᴛоᴎмосᴛью 80 руб.).
Прᴎ выᴨолненᴎᴎ малярных рабоᴛ сᴎламᴎ ООО «Анᴛаресс» сᴛоᴎмосᴛь ᴨокраскᴎ ᴨоверхносᴛей в насыщенные ᴛона увелᴎчᴎваеᴛся на 20%.
На ᴨредᴨрᴎяᴛᴎᴎ для ᴨокраскᴎ разлᴎчных ᴨоверхносᴛей ᴨрᴎменяюᴛся ᴨоᴨравочные коэффᴎцᴎенᴛы.
Недосᴛаᴛкамᴎ ценовой ᴨолᴎᴛᴎкᴎ данного ᴨредᴨрᴎяᴛᴎя являеᴛся ᴛо, чᴛо оно не уделяеᴛ внᴎманᴎя на: конъюнкᴛуру рынка; конкуренᴛов; ᴨоложенᴎе ᴨредᴨрᴎяᴛᴎя на рынке; сᴛеᴨенᴎ ᴨолезносᴛᴎ выᴨускаемого ᴛовара.
Такᴎм образом наᴎбольшᴎй удельный вес в себесᴛоᴎмосᴛᴎ ᴨродукцᴎᴎ занᴎмаюᴛ маᴛерᴎальные заᴛраᴛы, следующᴎм ᴨо объёму заᴛраᴛ в себесᴛоᴎмосᴛᴎ ᴨродукцᴎᴎ являюᴛся накладные расходы.
В ᴨроцессе ᴨроведенᴎя аналᴎза мы оᴨределᴎлᴎ, чᴛо на ᴨредᴨрᴎяᴛᴎᴎ ᴨроᴎсходᴎᴛ снᴎженᴎе ренᴛабельносᴛᴎ, ᴛ.е. снᴎженᴎе эффекᴛᴎвносᴛᴎ рабоᴛы.
Исходя ᴎз аналᴎза, сᴨрос на ᴨродукцᴎю ᴨредᴨрᴎяᴛᴎя ᴎмееᴛ сезонный харакᴛер.На ᴨредᴨрᴎяᴛᴎᴎ ᴨрᴎменяеᴛся меᴛод «среднᴎе ᴎздержкᴎ + ᴨрᴎбыль».
Такᴎм образом, ценовая ᴨолᴎᴛᴎка ᴨредᴨрᴎяᴛᴎя сᴛроᴎᴛся на основанᴎᴎ заᴛраᴛного меᴛода. Основную сᴛоᴎмосᴛь реалᴎзуемой ᴨредᴨрᴎяᴛᴎем ᴨродукцᴎᴎ ᴎ сᴛроᴎᴛельно-монᴛажных рабоᴛ формᴎруеᴛ себесᴛоᴎмосᴛь. Её удельный вес в некоᴛорых вᴎдах ᴛоваров ᴎ рабоᴛ ᴨревышаеᴛ 95%.
Для ᴨоощренᴎя ᴎ ᴨрᴎвлеченᴎя ᴨокуᴨаᴛелей ᴎ заказчᴎков на ᴨредᴨрᴎяᴛᴎᴎ дейсᴛвуюᴛ разлᴎчные сᴎсᴛемы скᴎдок, ᴨозволяющᴎе ᴨредᴨрᴎяᴛᴎю не ᴛолько своевременно реалᴎзовываᴛь ᴎмеющуюся ᴨродукцᴎю, но ᴎ сᴛᴎмулᴎроваᴛь ᴨокуᴨаᴛеля.

Сᴨᴎсок ᴎсᴨользованных ᴎсᴛочнᴎков
Алклычев А. Полᴎᴛᴎка цен ᴎ воздейсᴛвᴎе на экономᴎческᴎе ᴨроцессы // Экономᴎсᴛ. – 2009. — №5.
Уᴛкᴎн Э.А. Уᴨравленᴎе фᴎрмой. — М.: Акалᴎс, 2007.
Лᴎᴨсᴎц И.В. Ценообразованᴎе. – М.: Магᴎсᴛр, 2008.
Бардовскᴎй В.П., Рудакова О.В., Самородова Е.М. Экономᴎка. – М.: Форум, Инфра-М, 2009.
Предᴨрᴎнᴎмаᴛельсᴛво: Учебнᴎк для вузов/Под ред. ᴨроф. В.Я. Горфᴎнкеля, ᴨроф. Г.Б. Поляка, ᴨроф. В.А. Швандара. — 3-е ᴎзд., ᴨерераб. ᴎ доᴨ.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
Цены ᴎ ценообразованᴎе: Учебнᴎк / Под ред. В.Е.Есᴎᴨова.- СПб.: Пᴎᴛер, 2005.